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京东商城 请善待员工善待企业自己
http://www.redsh.com 2012-07-12 红商网 发布稿件

   9月15日因对公司管培生即未来的中高层管理人员待遇颇丰,京东商城被《财富》杂志评为“2011年度卓越雇主——中国最适宜的公司”之一。

    讽刺的是,近日,京东商城被曝福州站涉嫌违法雇工,给员工少缴社保、不缴医保,更为严重的是入职需先缴押金,还得有本地人担保才行。而在工作过程中,员工任务重、压力大、工作时间长,导致员工离职率偏高。

  对比管理人员和基层员工的遭遇,可谓一个天上一个地下。而京东商城如此区别性对待,凸显了企业用工文化的恶劣,难免不让内部基层人员寒心。公司对基层员工极不重视,不仅设置强制规定,还随意处置员工的福利待遇。虽然公司表面宣称对人才的激励和培养高度重视,实际却漠视基层员工,伤害了基层员工的感情。

    员工本是企业的最大财富,只有员工满意了,才可能尽心尽力的为顾客服务;而只有顾客满意了,公司业绩才能提升。

    而京东商城福州站的做法,显然让员工很“受伤”,因此才有员工向当地劳动部门投诉,请求劳动仲裁。而员工不满意,最终受伤的还是企业本身。

    倘若就像福州站员工反映的那样,员工起早-黑的忙碌,身心俱疲,高压之下如何对待顾客也可以想象。没有耐心、服务态度不好、服务差错率上升或许都会时有发生,而这直接影响了用户的消费体验,并会最终对公司形象、业绩都造成沉痛打击。另外,员工超常工作,且待遇微薄,对公司缺乏归属感,难以建立起对公司的忠诚,而这只会导致离职率偏高,更加对公司业务的稳定发展产生重大影响。

    因此,可以说善待员工就是善待企业自己,而粗暴对待员工只会使公司发展前景暗淡。“企”字上方的“人”如果被拿掉后,企业也便成了“止”业,只会止步不前。

    现在,福州配送站所曝出的事件是否只是京东商城下属片区的单独个案,还是整个用工制度的冰山一角,或许只有京东商城自己知道。但问题的曝光,京东商城显然不应泰然处之、漠然视之,更不应听之任之,而需要给所有基层员工一个交代,给大众一个说明,给消费者一个可以信服的理由。

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    来源:品牌世家   责编:苏小小









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