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【投诉问题】宏图三胞涉嫌欺诈 店长竟称促销员可领回家
【被诉单位】宏图三胞
【投诉人】田先生
田生今年10月2日在七莘路上的宏图三胞购买了一台东芝笔记本，当时笔记本标价牌上显示硬盘为640G，但田先生回家使用后，发现电脑硬盘实际是500G。田先生立即前往门店与王店长沟通，对方承认硬盘为500G，标价牌却显示有误，但却拒绝了田先生退还硬盘差价的要求，更令人不可思议的是，王店长竟还表示只要发票开具是东芝的就可以了，至于配置上的错误，田先生对促销员不满，可以把促销员领回去。
《990听众热线》联系了宏图三胞七莘路店的客服，对方表示王店长不在，而拨打王店长的手机，却也迟迟没有人接听。之后又联系了宏图三胞全国客服的1031号工作人员，对方记录下了田先生的投诉经过，表示会及时给予答复。
【投诉反馈】
顾客投诉东芝笔记本电脑标价签配置与实物不一后，宏图三胞积极与顾客沟通，并于晚上安排专人登门拜访。经过道歉协商，最终为顾客圆满解决了问题，也获得了顾客认同。顾客田先生也表示：宏图三胞态度非常诚恳，结果很满意。
宏图三胞表示，在工作中有些失误看起来虽小，却给顾客造成很大的不便和麻烦，向广大消费者深表歉意。同时在接下来的经营中，会更加努力，坚决杜绝类似事情发生。也希望得到更多消费者和媒体的监督和支持。 记者卧底宏图三胞揭秘卖场忽悠招数 新购电脑频死机不予退货 宏图三胞涉嫌违反规定 新电脑频死机商场却不退 宏图三胞被指涉嫌违规 宏图三胞促销被指“大忽悠“ 加79元赠品只卖68元 换购赠品竟贵过零售:宏图三胞促销被指“大忽悠” 新电脑频死机 宏图三胞拒绝退货涉嫌违规 一个月添四新店 宏图三胞四川大势圈地 宏图三胞重庆建IT超市 两年内建成20家 宏图三胞圈地昆明 年内开四家连锁卖场 IT连锁卖场尴尬：宏图三胞销售不及“美苏” 宏图三胞店惠普售后维修点“狸猫换太子” 宏图三胞总裁陈斌：慢功夫走上快车道 宏图三胞总裁：对零售业本质保有敬畏 侵犯软件版权 上海宏图三胞被判赔70万 宏图三胞总裁：明年是国内IT零售业赛点 宏图三胞非法预装软件 赔付微软70万元 宏图三胞放缓连锁店拓展转向店面整合 宏图三胞董事长袁亚非：零售就是跟着感觉走 戴尔、海尔与宏图三胞达成深度合作 宏图三胞：“王大妈”模式打天下 搜索更多: 宏图三胞 |
