|
赵先生向12345市长热线反映：我于一个月前购买的LG牌洗衣机，在10月4日晚上出现了漏水的情况，导致阳台大面积积水。我向LG公司反映后，维修人员上门查看后表示可以维修，但并未妥善处理后续赔偿等事宜，希望有关部门调处。
家住杭州市拱墅区大关东五苑的赵先生，上个月花2800元购买了一台LG牌洗衣机。10月4日，这台洗衣机工作时发生了漏水，漏出的水积在阳台上，地板、墙面都遭了殃。
赵先生担心不仅地板和柜子泡在水里会受损，水再渗下去的话还有可能影响楼下的住户。他向LG公司报修后，对方于10月5日派了一名维修人员上门，其查看后判断故障出在洗衣机的密封圈上，密封圈被卷进了机器里，才导致水往外漏出。
除了维修洗衣机以外，赵先生还提出了处理积水问题的要求，维修人员表示，对于相关的赔偿事宜，自己没有权力作出承诺，只能向公司方面报告。赵先生对此并不满意：“既然维修人员没有决定权，就应该让相关负责人到现场来查看取证，以便之后处理赔偿事宜。”
赵先生说，维修人员最后就写了一张字条，简略描述了一下现场有积水的情况，就算是“现场取证”了。由于水在照片里面看不出来，他们也没有拍摄现场的照片。
赵先生又联系LG公司，重申了让对方派负责人尽快上门查看的要求，但对方表示国庆节期间，相关工作人员都在放假，要等节后才能处理。赵先生无奈又等了几天，直到昨日，他还没有得到来自LG公司的任何答复。
记者联系LG的售后服务热线反映了此事，工作人员查询了赵先生的报修信息后，对 “LG公司还没有给出回复”表示不解，其称在记录中，LG公司已于10月5日派人上门服务过了。至于维修人员上门后，事情是否已得到妥善解决，或者后续问题的处理情况，其却并不知情。
双方最后约定：10月9日上午LG公司方面会派出相关负责人上门，尽快妥善处理此事。 LVMH斥37亿欧元收购奢侈珠宝品牌Bulgari LG全自动滚筒洗衣机遭消费者投诉 半年成半自动 LG双开门冰箱:刚过三年保修期就坏了 LG在华8.5代线一推再推 主因系市场不景气 LG全自动滚筒洗衣机半年成半自动 两台LG冰箱都不制冷 是否冰箱质量有问题 LG洗衣机首次用就坏 京东商城售后推诿 LG电池屡曝质量门 不彻查不配合高姿态损人损己 消费者称LG更换型手机存质量缺陷 退机呼声高 LG洗衣机温控板故障 衣服全部洗坏了 LG手机翻身难 LG质量缩水产品缺陷 谁来埋单？ LG 到家了 但不太满意 LG旗舰手机质量问题频发 电池无故发热易死机 LG多款手机集体爆发质量问题遭投诉 新LG手机频犯老毛病 LG手机多款机型遭遇“质量门” LG手机三甲目标遇挫 多款机型遭遇“质量门” LG凭啥那么牛：冰箱冷冻室容积缩水0.5升 LG手机陷“故障门”波及山东 用户退机被拒 搜索更多: LG |
