26日，收到消费者打来投诉电话，详情如下：上月月底，消费者在凡客诚品旗下V+商城购买了一款短袖T衫，10天以后收到客服带来电话，告知没库存，消费者本来想接受退款，但是去此网站上看到同一款产品还在出售状态中，这个就十分无法理解，而且其工作人员以其它理由拒绝全额退款。这个处理结果消费者实在无法接受。

    此后到9月23号，有客服打电话过来，说现在有库存了，问消费者还要这件衣服么？此时距消费者下订单时间以有一月之久，北京天气也日渐凉爽，根本不再适合穿短袖。消费者拒绝。

    9月25号，消费者突然收到凡客快递，消费者认为23号和他们客服说的很清楚了，现在已经不再需要这件衣服了，问什么还要强硬的快递过来。最后拒收。

    现在此款产品为拒收状态，凡客诚品未联系消费者，也未全额退款。也未有相关人员因为拖了一个月之久还未解决而向消费者道歉。消费者被陷“三不管”。