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凡客诚品使阴险手段 消费者被陷“三不管”
http://www.redsh.com 2011-09-28 红商网 发布稿件

    26日,收到消费者打来投诉电话,详情如下:上月月底,消费者在凡客诚品旗下V+商城购买了一款短袖T衫,10天以后收到客服带来电话,告知没库存,消费者本来想接受退款,但是去此网站上看到同一款产品还在出售状态中,这个就十分无法理解,而且其工作人员以其它理由拒绝全额退款。这个处理结果消费者实在无法接受。

    此后到9月23号,有客服打电话过来,说现在有库存了,问消费者还要这件衣服么?此时距消费者下订单时间以有一月之久,北京天气也日渐凉爽,根本不再适合穿短袖。消费者拒绝。

    9月25号,消费者突然收到凡客快递,消费者认为23号和他们客服说的很清楚了,现在已经不再需要这件衣服了,问什么还要强硬的快递过来。最后拒收。

    现在此款产品为拒收状态,凡客诚品未联系消费者,也未全额退款。也未有相关人员因为拖了一个月之久还未解决而向消费者道歉。消费者被陷“三不管”。

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    来源:千龙网   责编:苏小小









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