■ 本报实习记者 乙然

一场噩梦

　　“博洛尼”三个字对于上海的刘先生来说，犹如一场噩梦。
　　“博洛尼，达芬奇，一对号称德国品质与意大利风情的滥兄滥弟，相同的是羊头狗肉，却能成为市场翘楚，不同的是一个风口浪尖一个风平浪静。”从事地产与设计工作多年的刘先生，提起号称德国高端钛马赫家装（为博洛尼旗下的三大品牌之一）的博洛尼时，在天涯论坛给出了这样的评价。
　　去年五月，刘先生在万科白马买了一栋别墅，由于平时工作忙没时间照看，于是经实地考察、与设计师沟通，最后选择了博洛尼德国钛马赫整体家装，对方承诺装修按照德国名师设计、材料进口等条件，保证保质保量按期完工。
　　整个装修需要大概50万元，谁知付了首付之后，这个所谓的国际高端服务的博洛尼家装，不但设计有误、施工延期（从合同到期到发帖时间有大半年），而且将房子装修得一塌糊涂时，竟然反咬一口，称刘先生没有付清余下的4万元账款，让工人赖在别墅里不走了。当事人刘先生在多次找相关负责人无果的情况下，将此事发到了网上，并且列出了博洛尼的四大罪状：
　　1、博洛尼、达芬奇都是国内企业，而非国外品牌。博洛尼提供的号称德国高端定制服务与实际提供服务严重不符，向客户服务收取的高端服务费用实属欺骗。
　　2、博洛尼公司所承诺的钛马赫装修，以及德国一体化管控体系实属欺骗，不排除德国钛马赫公司纯属羊头公司的嫌疑，实际操作模式为分包装修以及收取建材商进场费的合作装修模式，存在严重宣传欺诈及合约欺诈的行为。这与达芬奇的家具上船出海再回国的套路根本上是一样的。达芬奇好歹做了手续，博洛尼连手续都懒得做。
　　3、博洛尼公司明知合同工期无法完成前提下，为了套住业主产生高额利润，仍然与之签订施工合同，通过标准版本的隐性条约规避延期赔偿，属于典型合同欺诈。
　　4、业主为博洛尼支付的高额费用与达芬奇家具一致，仅仅购买了一个莫须有的品牌满足感，博洛尼未能提供与之对应的等值服务，存在欺诈业主的行为。
　　这一发不要紧，跟刘先生同样遭遇的消费者纷纷现身说法，网友“菲尔比118”称，“本人付了一万元设计费，因为对他们的施工质量极不满意，决定找别的家装公司做。博洛尼连个应付差事的设计图都不给。他们的施工和其他公司一样，都是外包，临时找施工队，他们所谓的‘设计师’不过是产品推销员而已。”
　　“也都是包工队干的。有个邻居用博洛尼，天天吵架。业主和公司吵，公司和包工头吵，工人和包工头吵，工人和业主吵。” 网友“chinachongcc”称。
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“想要进口可以，加钱”

　　钛马赫别墅家装作为博洛尼旗下专业服务于别墅家装的高端品牌，真如上述网友所说那样吗？记者以装修为名，来到位于北四环的博洛尼整体家装体验店。
　　刚一进门，一种奢华高贵的气息扑面而来，大厅里站满了服务人员，记者本想随便参观下样板厅，有问题再去询问，但是服务人员却坚持称，“没关系，还是我陪您逛。”
　　欧式新古典、地中海、现代简约等等各具特色的装修风格充斥着这个展厅。在一处走廊的墙壁上，贴满了各种家装设计师的代表作品及简介。在钛马赫别墅家装的下面，整整齐齐地展示着很多设计师的简介，浏览简历后记者却发现，这些设计师都是国内的。
　　“没错，钛马赫是德国的，虽然这些设计师都是国内的，但是他们的能力与国际设计师的水平相当，而且价格也便宜。”服务人员称，“如果想要德国的设计师没问题，不过得提前预约，往返机票、餐费等等费用都要由业主负担。而且，一般设计师都会选择头等舱，按每平米5000元计算，整个下来，400平米的别墅光设计费就要200万……”
　　在问及生产原料及加工时，服务人员称，多数是国内生产加工的，如果想要进口的，他们也可以提供，但价格要高出几倍。
　　在参观的过程中，记者问得最多的就是，“这是进口的吗？”而服务人员的回答基本相同：“不是，如果想要进口的可以，但是价格要高出国内很多。”

“国际大牌不会有问题”

　　为了进一步验证是否如刘先生所言，记者拨通了博洛尼钛马赫家装的服务热线。对方是钛马赫北京店的销售顾问高先生，他称，“钛马赫90%的材料都是原装进口的，上面商标可以证明，在任何一个地方都可以验证。而且产品是全程服务的，整个过程会有项目管家负责监督，不用担心质量和工期问题。”
　　“博洛尼钛马赫就是德国钛马赫的代理，我们这里的设计师每年都会进行培训和考核，能力水平不用担心。”记者随即将刘先生等网友的情况向高先生反应，他的答复是，“钛马赫家装是国际大牌不会有问题。现在网络虚假的东西很多，都不可信，即便是出了问题，我们也会按照合同上的规定赔偿。
　　不会有问题吗？难道刘先生以及众多网友遇到的问题都是子虚乌有、凭空捏造出来的？随后记者又拨通了刘先生帖子上科宝博洛尼总部质量监查专员留下的电话。这次以记者的真实身份进行采访。
　　“像刘先生这样的情况，之前也有发生过，但是都很快就解决了。”当记者问道，是以何种方式解决的时，对方称“要请教上级领导，具体如何解决我解释不了。”直到发稿时，对方仍没能给出处理方案。

位于北四环的博洛尼整体家装体验店

博洛尼旗下的高端品牌钛马赫别墅家装