中国专业的炊具制造商爱仕达最近有点烦,先是收购步步高的亏损小家电业务,一直面临着整合的难题,小家电项目迟迟无法推进。日前,其一直主打的高级不粘锅,又被消费者投诉称“买了不粘锅,却是很粘锅”。
据悉,山东济南的张先生花了三百多块钱买来的爱仕达不粘锅不但没讨着老婆的欢心,反而惹出了两口子间的好多口角。
对此,爱仕达的销售人员却表示,“这个锅,说明书在这里,没写不粘锅啊。它这个只是个物理性不粘,就是说你控制好火候,控制好油温,它就达到一个不粘的效果,铁锅也一样。”随后,爱仕达专柜的销售人员介绍:“这种锅,必须是那种很仔细的人才能用得惯,这东西很娇贵,不能煮水饺,不能煮面条,面粉会沉淀,沉淀在里边指定粘。”
这种产品卖的时候,销售人员吹的“天花乱坠”,买了之后,才跟消费者说实话,“使用有很多限制,很娇贵”。那么,《好评家电网》想向爱仕达高层们提问:你们制造的锅到底是给消费者方便,还是给消费者带来麻烦的?你们的这种制造概念炒作概念的手段,到底是带来了销售业绩的增加,还是会面临着消费者的投诉?爱仕达的企业使命,到底是为了眼前的利益赚大钱还是为了今后的利益长期发展?(肖扬) |