据皖江晚报报道,9月13日上午,手机尾号为6112的市民向热线反映,9月12日上午,她花48元在珍珠园一家超市购买了一盒蒙牛奶产品,生产日期是8月3日,保质期是5个月。当天晚上,孩子打开喝的时候,发现牛奶已经变质,并散发出一股酸臭味,再看看外包装的底部,也有液体渗透的印迹。由于从超市购买回家后,就将小票扔了,担心超市不认账,于是就给生产厂家拨打了投诉电话,可是接电话的一位女士听了介绍后,说她是搞卫生的,不管这事,随后就将电话挂了。
接到市民的反映后,当天下午,记者就与生产厂家蒙牛乳业(马鞍山)有限公司取得联系,并将市民的投诉转给公司,希望他们能给消费者一个满意的解释。9月16日上午,记者接到了蒙牛乳业(马鞍山)有限公司的答复。答复称:9月13日,我公司接到消费者投诉后,当天下午就派人上门与消费者取得联系,获取详细信息,生产日期为8月3日的奶特香草口味产品出现一包胀袋现象,经现场检查发现为产品外包装有破损,导致污染而出现胀袋现象。
经过认真排查发现,主要原因为产品在销售运输过程中,因撞击致使外包装破损,并非生产过程中导致。但对消费者的损失,公司给予了赔偿,取得了消费者的理解。与此同时,公司还对产品出厂物流及销售环节,进行排查规范,严格执行仓储运输操作规范,避免出现类似问题。(焦瑞华 邓通) |