宁德市一位东风悦达起亚车主新车刚开不久，在高速公路行驶中轮胎突然爆裂。轮胎的品牌系南京生产的锦湖轮胎。曾经多次陷入质量门事件的锦湖轮胎，再次遭到公众质疑。车行将爆裂轮胎寄给厂家，生产商锦湖轮胎公司的鉴定结果是“外伤导致轮胎受损”。而宁德市蕉城区工商局则表示，锦湖公司自行鉴定结论没有法律效力。当车主要求通过权威部门对轮胎质量进行认定时，遭到车行拒绝。 

　　高速路上锦湖轮胎忽然爆裂

　　8月9日上午，沈女士驾车行至沈海高速福安赛岐段时，左侧前轮的轮胎突然爆裂，车子成蛇状向前滑行了百米后急停了下来。

　　沈女士告诉法制今报记者，当时她和两个女伴驾车从福安回宁德，车开到福安赛岐路段时，车子忽然发生晃动，当时感觉像地震一样。随后，车子往左倾斜。当她猛踩刹车后，车子滑行了一段，在高速左边的护栏旁停了下来。由于她当时行驶的速度只有七八十公里，车上没有人员受伤。

　　沈女士心有余悸地告诉记者，幸好当时后面没有尾随的车辆，否则后果不堪设想。

　　据沈女士介绍，她驾驶的车型是东风悦达起亚福瑞迪，2010年3月17日在宁德市中越车行购买的，累计行程才1.1万公里。爆胎的轮胎是锦湖公司生产的。

　　锦湖自行鉴定不属质量问题

　　轮胎何以在正常行驶中忽然爆裂？锦湖(中国)轮胎销售有限公司客户服务部作出的《锦湖轮胎鉴定结果通知书》称：外伤导致轮胎损坏，不属于质量问题。由于不是质量问题，车行拒绝为沈女士免费更换爆裂的轮胎。

　　沈女士告诉记者，当时发生事故的路段根本没有任何尖状物，对于锦湖公司作出这样的鉴定结论，沈女士非常气愤。而在事故现场帮助沈女士更换轮胎的维修师傅也证实了沈女士的说法。

　　随后，沈女士向12315投诉此事。12315投诉台曾提出让双方缴纳一定的保证金，通过质量技术监督部门对轮胎的爆裂原因进行鉴定。但车行不愿意这么做。

　　宁德市中越车行副总经理刘志华告诉记者，轮胎爆裂的真正原因一般难以鉴定。经过12315的协调，目前车行已同意为沈女士更换爆裂的轮胎，但陈女士要求5个(包括备用胎)轮胎都更换成其它品牌，目前双方正在协商中。

　　车行一售后人员告诉法制今报记者，锦湖轮胎公司鉴定结果一向如此。

　　随后，记者拨打锦湖轮胎全国客服热线，接线人员称，只要是2008年3月份后购买或更换的锦湖轮胎，如果消费者认为轮胎有质量问题，都可以在当地指定的轮胎服务点免费检测。至于锦湖轮胎使用多久需更换？客服人员表示车子行驶3年或累计行程10万公里需进行更换。

　　发稿前，中越车行已同意为沈女士免费更换其它品牌的轮胎。

　　工商认定锦湖自行鉴定无效

　　宁德市蕉城区工商局12315投诉台负责人林大星告诉法制今报记者，锦湖公司所作的轮胎鉴定结果，只是经过表象检查自行作出的结论，该鉴定结论无任何法律效力。沈女士可通过有资质的权威部门进行质量鉴定。如果确实是质量问题，根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求双倍赔偿。

　　记者从宁德市质量技术监督局了解到，沈女士购买的汽车轮胎忽然爆裂，应由当地工商部门进行调查处理。按照属地管理原则，工商局可将调查的相关情况发函至汽车轮胎产地的质检部门，由他们进行查处。

　　福建省福兴律师事务所罗国文律师认为，如果消费者与锦湖公司协商不成，可向相关部门要求质量鉴定，然后提起诉讼索赔。根据相关规定，如果轮胎存在缺陷，销售者和制造者均应承担赔偿责任。后果严重的，可提出精神损害赔偿。

　　锦湖轮胎，如何不再让消费者提心吊胆？