《市长》杂志记者 尚群 林峰 发自南宁 记者近日接到读者的报料,称广西百方生物科技有限责任公司涉嫌虚假宣传,误导消费者。记者经过向国家有关部门查证,广西百方罗汉果公司荣获的各种“荣誉”,确实水分十足,个别根本子虚乌有。专家认为,这是“不正规的营销手段”、“是明显的虚假宣传,应该举报到工商部门”。
百方罗汉果荣誉子虚乌有
在百方罗汉果的网站上,记者看到百方公司荣获的各种奖项还真不少:广西名牌、百姓放心凉茶、中国岭南文化凉茶、重质量守信誉先进单位、质量信誉服务AAA级单位、首批通过凉茶行业QS质量安全认证、2009年中国食品产业最具成长潜力新品奖。
百方公司自称:2004年百方生物总部开始进驻广西南宁;05年正式通过ISO9001:2000国际质量体系认证,并获得中国质量信誉监督管理协会颁发的,质量、信誉、服务AAA级会员单位。重质量、守信誉先进单位等荣誉。06年,百方生物率先在国内推出“岭南文化凉茶”这一全新文化饮品理念,并在同年5月召开了“岭南凉茶文化东盟研讨会”07年百方生物在用巨资购买生产设备,扩建厂房提高产量的同时,并全面通过国家QS认证。
百方公司“重质量守信誉先进单位”和“质量信誉服务AAA级单位”都是由中国质量信誉监督管理协会颁发的。
中国质量信誉监督管理协会自称“我单位是经国家民政部注册成立的一级社会团体,主要办理企业质量认证/咨询,荣誉证书及网站宣传.欢迎来电咨询010-81924211或登陆www.zlxy.org查询! 联系人陈伟主任。”
这个中国质量信誉监督管理协会究竟是真是假呢?
记者分别致电民政部民间组织管理局和中国质量信誉监督管理协会公布的电话。民政部民间组织管理局官员在查阅了相关登记后,肯定地说,没有这个协会,请记者向有关部门举报。
记者打通了该协会公布的电话后,接电话的是一名女子,她说,这个电话是私人住宅号码。记者又在网上查阅了相关资料,发现这个协会还有另外一个名称叫“中质信监”,“ 中质信监经工商行政管理总局登记(注册号:第 1101112748753号),许可向国内及海外各国开展有关产品与质量信誉的调查研究、评价、咨询、中介、技术开发;发展会员及相应业务活动的联络。”
很明显,这个所谓“中质信监”只是一个企业,而企业是无权向另一个企业颁发任何资质证书和奖牌的。如此说来,广西百方生物科技有限公司得到的所谓“重质量守信誉先进单位”和“质量信誉服务AAA级单位”,不过是李鬼而已,广西百方公司居然拿着鸡毛当令箭,到处宣扬自己。
“百姓放心凉茶”、“中国岭南文化凉茶”这两个荣誉,记者在网络上寻找了很久,“百姓放心凉茶”是由广东一个媒体发起的,“中国岭南文化凉茶”则没有任何资料。
“百姓放心凉茶”已经评选了几届,不过当记者致电该媒体评委会相关人员的时候,对方回应是“没有评选过百方罗汉果为百姓放心凉茶”。
百方罗汉果在参加2009年成长之星评选活动中,获得有“2009中国食品产业最具成长潜力新品”。
看下这个活动的组织机构的宣传资料:由权威协会组织、糖烟酒周刊杂志社、中国食品产业顶级专家团、多家投资机构及科研院所等共同参与组织的“2009中国食品产业成长之星”评选活动盛大启帷。
所为权威机构是个什么机构?糖烟酒周刊杂志是河北日报报业集团下的一本刊物;顶级专家团?在我国广告法规定,严禁使用顶级、超级等类似的词汇做宣传,多家投资机构以及科研院所等共同参与组织。
这就是说,这次的组织活动并不是严格意义上的官方活动,充其量也就是个民间活动,就类似几个人组织起来,给某一个人颁发某项头衔,这样的荣誉含金量有多少呢?
QS认证不过是生产许可证
百方罗汉果还称是“首批通过凉茶行业QS质量安全认证”企业,看起来这个认证相当严谨,给人的感觉是有了QS认证,产品的质量和食品安全就有了保障。
业内人士则披露说,其实“QS认证”本身的说法就是错误的,因为自2003年起,我国开始对大米、食用植物油等食品进行了一种新的管理制度:食品质量安全市场准入制度,到目前为止,所有经过加工的食品,生产地址在国内的产品全部必须申请生产许可证,也就是我们常说的QS证。同时到目前为止和食品相关的产品也已经逐步列入QS范围了,比如说食品的塑料包装和容器、纸包装和容器、化妆品、食用酒精等等。
至于为什么把申请市场准入制度的生产许可证说成是QS认证呢?因为刚开始国家质检总局在解释和宣传上没有能有大的力度,同时QS的申请流程有一点和ISO等认证体系类似,同时刚开始给企业做咨询的公司为了简单化,就把这个过程说成了是“QS认证”。目前官方也开始接受这个称呼了。
QS是食品“质量安全”(Quality Safety)的英文缩写,带有QS标志的产品就代表着经过国家的批准所有的食品生产企业必须经过强制性的检验,合格且在最小销售单元的食品包装上标注食品生产许可证编号并加印食品质量安全市场准入标志(“QS”标志)后才能出厂销售。没有食品质量安全市场准入标志的,不得出厂销售。它是我国最新实施的食品安全标志,是国家质检总局按照国务院批准的三定方案确定的职能,依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国标准化法》、《工业产品生产许可证试行条例》等法律法规以及《国务院关于进一步加强产品质量工作若干问题的决定》的有关规定,制定的对食品及其生产加工企业的监管制度。
换句话说,百方罗汉果的“QS质量安全认证”不过是得到了一个“全国工业产品生产许可证”,而这个证,是生产饮料企业必备的。有了这个证,并不代表企业生产出来的产品就百分百是符合食品质量安全的。
罗汉果生产车间后面流出的污水
百方罗汉果虚假宣传应该受到严惩
百方罗汉果的广告可以说是铺天盖地,并且还经常赞助各类活动。在这类赞助活动中,百方罗汉果无一例外称自己是“数百年历史”。
“如果以上调查属实的话,百方罗汉果的行为已经构成了虚假宣传。”广州人民时代律师事务所律师陈律师指出,虚假宣传,是指经营者利用广告或者其他方法,对其商品或者服务的质量、制作成分、用途、性能、有效期等,采取夸大其辞甚至无中生有引人误解的违背客观真实的宣传。
与经营者虚假宣传的不正当竞争行为相联系的,是广告经营者的广告欺诈的不正当竞争行为。《反不正当竞争法》第九条规定:“经营者不得利用广告或者其他方法,对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。广告的经营者不得在明知或应知的情况下,代理、设计、制作、发布虚假广告。”
根据《反不正当竞争法》和《广告法》等法律的规定,经营者利用广告或者其他方法,对商品作引人误解的虚假宣传的,以及广告经营者代理等虚假广告的,应当承担行政责任和民事责任。其行政责任是:对广告主可以责令停止发布广告,以相应的广告费用公开更正、消除影响;对广告主处以广告费一倍以上五倍以下的罚款。对广告经营者可以没收广告费用;处以所收广告费用一倍以上五倍以下的罚款;对违法情节严重的可以停止其经营广告业务。其民事责任是:停止侵害;赔偿损失;公开赔礼道歉。对于利用广告进行虚假宣传的,广告主与广告经营者承担连带民事赔偿责任。
简陋的生产基地 造出百年品牌的凉茶
按照百方罗汉果凉茶灌上的地址,记者找到南宁市沿海经济开发区兴业一街35号,记者本以为矗立在35号的建筑是高大的,令人大跌眼镜的竟是一个简易的大棚,围墙的顶端是拱形的铁皮棚顶,篷布交配搭着,一些电线交错拉扯在上面。在大门处旁边的围墙上,一块蓝底的牌匾上面写着红字白边“百方罗汉果”字样,可以确认这里就是百方罗汉果生产基地。一个大铁门紧闭,从大铁门上的一扇仅容一人进出的小门看见里面堆积了小山似得红灌饮料,这些就是百方罗汉果凉茶。
如果围墙上不是写有“百方罗汉果”字样,很难让人相信,大名鼎鼎的“百方罗汉果”就是出在这个简陋的大棚里面。
转过“百方罗汉果”生产车间后面,一条污水沟隐藏在墙角的草丛中,沟里的水是黑色的,散发着呛人的气味,污水顺着墙角的水沟默默地流向远方。
在市场上销售颇旺百方罗汉果竟然如此简陋的生产场所,而在其网站宣传上,该公司的厂房却是豪华高大的,完全是牛马不相及的场景。
记者随机采访附近的一些居民,是否知道百方罗汉果厂家,他们都用手指着百方罗汉果的生产大棚说:“那里就是百方罗汉果的公司,不过我们看到那样的生产环境,我们是从来都不敢喝的,那么不卫生的环境,我们怕喝完坏肚子。”
百方罗汉果的中医世家不靠谱
百方罗汉果的包装上称,罗汉果已有数百年历史,有消费者对此质疑说,罗汉果有几百年历史和百方罗汉果有什么关系呢?这明显有误导消费者的行为。
记者在调查发现,百方罗汉果在一些网站上的新闻宣传稿也是不尽相同,竟然有多种的说法,让人很难相信那种说法才是准确的。如某网站的一篇新闻稿称:据这家公司的负责人方经理介绍:他们的……罗汉果凉茶的配方主要来自岭南嘉庆年间瑶医祖传秘方,经过方氏中医世家数代人的精心改良,结合现代生物提取技术制成。因此这也见证着罗汉果有着百年的历史;
还有一种说法称:“百方罗汉果凉茶”的独特配方来源于道光年间的方氏中医祖传秘方,结合现代生物提取技术制成;
“百方罗汉果凉茶”‘依据流传了200多年的瑶医口传秘方,由多位专家,历时3年多时间精心研制出的即饮凉茶产品。
对于上述的几种说法,共同点在于百方罗汉果依据瑶医口传秘方,质疑点,一说是根据嘉庆年间瑶医秘方,经过方氏中医世家数代人精心改良;如此说来,百方罗汉果在嘉庆年间就已经诞生了,现在生产的百方罗汉果凉茶是现代改良的;其次又说百方罗汉果源于道光年间方式中医祖传秘方,结合现代生物提取技术制成,此举说法百方罗汉果诞生时间也就在几年时间;最后一种说法称,依据流传200多年的瑶医口传秘方,由多位专家,历时3年多时间研制而成。
按照上述的三种说法,哪种说法是真实的呢?前两种说法都与方式中医世家相关联,而最后一种说法是经过多位专家历时3年多时间……
同是百方罗汉果的宣传品,为何在不同的网站,不同的新闻稿以及宣传资料却有不同的说法?这不能不让人质疑,“百方罗汉果是方氏中医世家……”,这一说法无疑是站不住的,明显的在欺瞒消费者,误导消费者,从而为树立打造百方罗汉果品牌贴金。
在百方罗汉果网站上,宣传资料称是受香港长江生物医药有限公司授权生产,或说质量监督。
记者通过网络查询,获悉长江生物医药有限公司是在汕头市工商局注册,一个自称是长江生物医药有限公司的方永河称,以前他曾在百方罗汉果打过工,现在已经离开,至于授权百方罗汉果一事,他坚定地说,长江生物医药有限公司和百方罗汉果没有任何关系。