【慧聪五金网】号称家居第一品牌的红星美凯龙近日接连被曝售假。先是深圳红星美凯龙家居广场希尔盾家具专柜山寨沙发被曝光，随后青岛红星美凯龙入驻商户宏赛被媒体曝光出售假硅藻泥。

    8月31日，红星美凯龙集团就深圳布吉商场事件做出回应。红星美凯龙在积极对消费者进行先行赔付的同时，对希尔盾代理商进行了查封、清场，并且对相关责任人员进行了处理。

    业内专家表示，红星美凯龙对卖场出售的家具往往只检查其送检报告，对抽检报告并没有严格审查。送检报告往往是家具厂商主动送交给相关检测机构检测，很显然，商家是不会拿不合格产品送检，检测机构往往也会在检测报告最后注明，只对送检产品负责。正规的家具经销商应该对其所售的家具有抽检报告、合格证、说明书等，商场应该严格把关。

    售假事件不是偶然

    7月31日，胡女士发现她在红星美凯龙家居广场希尔盾专柜购买的，价值17000余元的一套H238型号皮制沙发出现质量问题。经位于深圳龙岗的希尔盾家具总公司验证，胡女士在红星美凯龙专柜购买的希尔盾沙发靠背、扶手设计比例与公司原厂设计生产的比例不符，经鉴定为假冒伪劣产品。

    8月23日，经龙岗布吉市场监督所执法调查发现，红星美凯龙该专柜陈列出售的家具90%都是假冒产品。

    深圳红星美凯龙“山寨”家具事件的出现不是偶然。早在深圳红星美凯龙希尔盾“山寨”事件发生之前，其他地区的红星美凯龙家居市场就曾爆发出类似事件。

    2010年12月，朱女士在上海红星美凯龙真北路店“锦疆木业”定制了一套进口橱柜，为保证确为进口家具，朱女士还与商家签订了书面协议，而到手的家具仍然存在“假洋货”之嫌。

    爱格板华东区唯一代理经销商负责人李先生表示，上海红星美凯龙真北路店内爱格板“基本肯定不是爱格公司产品”。今年3月13日，朱女士与上海红星美凯龙签订调解协议，事件暂时告一段落。

    红星美凯龙类似事件在其他地区也时有发生。2010年11月，由浙江省消保委和浙江省家具产品质量检验中心组成的实木家具市场调查小组，对杭州红星美凯龙等7家家具市场12个品牌的13件实木家具样品进行检测。检测结果显示，13件样品均在不同程度上存在使用人造木假冒实木及不规范销售(无使用说明书、拒绝在发票上注明产品材质)、虚假宣传不肯退货等问题。

    高租金或是造假的根本原因

    业内人士表示，家居卖场租金居高不下，这或许是家具经销商铤而走险的深层次原因。

    近年来，我国家具行业由于受原材料涨价、人工费用增加等因素影响，家具行业利润出现严重下滑，但家居卖场租金居高不下。

    某地板厂商在接受笔者采访时表示，近年来，家具企业利润下滑，但红星美凯龙租金却年年上涨，租金占了大部分成本，这给企业经营带来了很大压力。

    据欧路莎卫浴内部人士透露，红星美凯龙租金基本上每年增长3%，其中房租成本占到家具企业运营成本一半以上。

    浙江省家具协会会长蒋鸿源表示，家具卖场现存的最大问题，是运营成本偏高，卖场租金成本超过30%。据了解，在欧美国家，家具卖场的租金成本仅在10%至20%。

    在天津，红星美凯龙的月租金比普通家具卖场高出两到三倍。天津家具业某人士说：“渠道商也只是将精力花在家具卖场的选址、对外包装上，在质量、管理等方面的监管上，很少真正做到。”

    据上述业内人士介绍，我国家居业渠道成本过高是我国家居行业的通病。在欧美，家居卖场一般都建设在郊区偏远地区，租金只占到成本的一小部分;在我国，家居卖场通常建设在繁华市区，多采取豪华装潢。家居卖场过度包装使家居业渠道不断被抬高，反而让家具制造企业在质量上大打折扣，家具质量问题不绝于耳。

    疯狂扩张或成监管绊脚石

    近日，上海市规划和国土资源管理局最新成交公告显示，红星美凯龙家居集团股份有限公司、深圳市盛世万象投资管理有限公司以及沈阳首源投资管理有限公司三家企业联合竞得虹桥商务区核心区一期02号地块，最终成交价为30.67亿元。

    2010年6月，红星美凯龙宣布获得华平基金在内的四家基金公司融资26亿元，以此破解扩张过程中资金链紧张问题。

    目前，红星美凯龙家居卖场数量已经达到80余家，稳居行业第一。然而，前红星美凯龙总裁车建新曾表示，计划在2020年扩充到200家。

    红星美凯龙在不断扩张家居卖场的同时，也开始积极涉及其他经营领域。例如，红星美凯龙在沈阳已经开始涉足房地产业。

    浙江家具协会会长蒋鸿源认为：“现在一些家具流通企业盲目追求门店数量，却忽视了门店服务质量的提高及家具厂商、经销商的共同利益，这是一种短视行为。想做百年品牌，首先应该将体系建设好，并让利给经销商和客户。”

    “与并没有同步增长的购买需求相比，国内家具卖场的数量是过剩的。我认为，首先，家具卖场扩张应该量力而行，不能盲目开店;其次，家具流通企业应该处理好与家具企业、经销商的关系。尊重合作伙伴，而不是盲目提高租金。”广州家具协会秘书长王克说。

    以顾客满意为准则，这不仅是一句口号，更应该是企业践行的标准。红星美凯龙在山寨事件过程中积极解决的态度值得我们肯定，但并不能掩盖其没有肩负起监管的责任。红星美凯龙此次事件之后，更应该将以顾客满意为准则落到实处。