摘要:装修时选购家电,一般都会选择有品牌的家电厨具,由于对品牌产品质量的信任而产生的购买欲。然而现在,某些品牌产品的质量与服务实在让消费者很寒心。华帝厨具短短几天就连续有三个关于产品质量的投诉,实在不得不让人对其质量打个问号。消费者在选购类似厨具时更得注意这些问题“雷区”。
华帝油烟机、热水器服务均遭质疑
案例一:华帝油烟机 玻璃罩突发爆炸
2010年11月4号,我用的华帝E05A1抽油烟机,玻璃罩在做饭前无缘无故爆炸了。当时我正打开燃气灶,突然听到噼里啪啦的声响,然后玻璃就落了下来,右手手臂被玻璃划伤。幸好当时玻璃面板在我头部下方,不然头部也会被玻璃划伤,以后有了孩子,孩子的安全更无法保证。
事后我与华帝售后服务联系,并要求其为损坏的玻璃面板更换为不锈钢的,但是华帝售后说无法更换不锈钢罩,只能换玻璃面板,并且说已经过了保修期必须有偿更换玻璃面板,而且收费为350元。我认为这就是其产品质量存在的严重问题给我家人造成了经济损失、身体和精神伤害,他们产品有如此严重的质量问题,为何要让我买单?
案例二:油烟机没用几次 油污却擦不掉
吸油烟机本来就是接触油烟的,因为我是搬新家,因为不经常在家里住,而且白天都上班,晚上还不一定做饭,所以我从安装后基本上没有用过几次,可是上面的油渍都擦不掉,开始我以为是我买的清洗剂不好,后来又去买了一瓶[最新消息 价格 户型 点评]新的另一个品牌,可还是不好用,后来听人介绍说威猛先生去油效果好,我又去买了一瓶,可还是不好用,最后给售后打电话,让我给他们传照片,传完照片后,过了几天后来有人来看过机器后说,对,是擦不掉,然后说报到总部,而总部给的答复就是产品没有质量问题,不给换货。
案例三:华帝热水器漏水 售后服务耍大牌
华帝燃气热水器漏水,11月12日拨打淮安华帝售后电话,11月13日派人上门维修,告之用户要换配件,把热水器拆走并承诺第二天也就是11月14日修好并上门安装,结果11月14日并未将热水器送上门也未打电话给用户,后用户主动打过去询问,才了解到没有配件,只能焊接,用户同意。
维修员承诺11月15日可将热水器送上门.结果11月15日一直到晚上6点也未将热水器送回,后拨打华帝全国售后电话4008886288,坐席员承诺记录此事并跟催。结果到11月16日上午11点多,也无华帝公司打电话来告之热水器维修进度,还是用户主动打电话过去询问,才知热水器还未维修,并且什么时候修好还不一定。11月16日上午11点多,用户再次拨打全国售后电话,坐席员15021,承诺先了解情况后,立刻让淮安当地售后打电话象用户解释,结果等到现在下午2点10分,用户也没有接到华帝任何的电话。 |