网友“lily770306”在19楼论坛上介绍,她点进F团看到这个儿童摄影的1元团购,除了1元抢购原价668元儿童摄影体验名额1个外,团购活动内容介绍里还说“到店成交的客人可享受500元现金券,另送拍摄套餐(拍摄30张加5张入盘加服装两套加10寸精放照片1幅加8寸爱丽丝摆台1个)!”。
此外,网站还有温馨提醒,“没有隐形消费”。
“lily770306”对这次团购活动内容的理解:1元可以去店里体验这个原价668的套餐,然后还送500元的券。
正当“lily770306”为自己抢到如此“优惠”的团购而高兴时,一通电话,又让她的心情跌入谷底:打电话到笔笔儿童摄影店里询问,店里工作人员居然说参加这次团购活动的顾客到店还需要交668元,这1块钱抢来的名额才能生效。
听到这话,“lily770306”彻底无语,但她又不甘心,马上打电话到F团客服,客服先是被问得答不上来,然后又说她需要了解情况才能给“lily770306”回复,最后回复时又说这是店家的意思,抢购的是名额,而不是套餐。
“lily770306”气得发抖,她说她截取当时团购网页的截图,上面明明写着这次团购可节省667元。如今,团购网站和商家换了说法,这不明显是欺骗消费者的行为吗?为什么活动内容里不写清楚到店还需要支付剩下的667元,为什么不写清楚这1块钱仅是订金?这诱人的团购宣传设置重重机关误导消费者。
“lily770306”说,团购时说是限制人数66人,而截至昨天下午,团购名额已达148人,她担心越来越多人被这次团购诱惑而上当。
□本报记者包敦远
昨天上午,卢女士向本报反映参加儿童摄影团购怀疑被商家欺诈,她说:“‘F团’宣传页面上写得非常清楚,‘1元抢购原价668元金夫人旗下杭州笔笔儿童摄影正式开业庆典体验名额1个!’下面还有这样的表述,原价668元,折扣是0.01折,可节省667元。可是,实际上,我到店才明白,这所谓的1元钱抢购只是买了一个排队的号子而已。” 她认为商家的行为是不折不扣的欺诈。
昨天,记者来到了这家摄影机构了解情况。开始,并没透露身份,而是以顾客身份咨询1元团购的情况。一位工作人员解释:该团购必须要在店里先选购一个套餐,可以是688元的,也可以是更高价格的套餐,拍摄完成之后,下次再来拍摄的时候加1元钱,方可享受团购网上所承诺的优惠。
记者要求她解释“1元抢购原价668元金夫人旗下杭州笔笔儿童摄影正式开业庆典体验名额1个!”到底是什么意思?在记者表明身份,再三追问下,这名服务员道出实情:“这是团购网故意弄出的噱头,我们的本意不是这样的。我还是请领导来给你解释吧!”。
一位姓宋的营销经理走过来对记者说:“只要对这次团购有疑问的顾客,我们都赠送500元现金券,没有不履行承诺。”她拿一份已赠送现金券的册子给记者看。
赠送500元现金券就是“1元钱体验668元”的优惠承诺吗?宋经理不得不坦言:“我们在工作中确实有疏忽,也向顾客表示歉意,接下来,我们会联系团购网,尽快修改宣传资料,避免给更多的顾客带来不便。”
商家承认有疏忽并表示向顾客道歉
“1元抢购原价668元儿童摄影”藏猫腻
不良商家和网站扰乱团购市场
不少人经历了被骗的无奈,一些团购网被相关部门责令暂停运营,甚至是关闭之后,对于现在的网上团购问题,已经有很多网友清醒认识其存在的弊端。
对于此次1元抢购儿童摄影的团购活动,网友“菠萝大包”认为:团购内容确实含糊不清,不是1元可以体验吗,又没写清到店再付钱,明显是欺诈消费者,真没诚信,这种只会在文字上做文章的商家怎么可能拍得出好作品。
他说:“如果没有问清楚就带宝宝去店里拍了,按照商家说的拍完,这抢的名额也太贵了,不拍吧,岂不是折腾人。”
“为什么这样的欺诈行为越来越多?因为没有人去投诉,或者投诉的人少;没人去法院打官司,或者为这去打官司的人少;法律对违法行为处罚太轻。”网友“zwm655”提醒大家,作为消费者,还是擦亮自己的眼睛,不要贪小便宜了。
一位业内人士对此评价:“团购市场是降价竞争、同质竞争,必然使市场一片混乱,加上一些不良网站和商家的恶意欺诈,也必然使媒体和网民开始对团购网失去信心。” |