2011年8月18日本网接到消费者的反映后，赶赴这一事件发生地——河北清河进行实地采访。据张先生介绍说：“8月9日买了8盒装君乐宝原味酸牛奶，在孩子饮用时将吸管堵住，当取出吸管时发现，以深绿色异物堵住吸管，于是，张先生将其打开，发现里面还有几个像苍蝇大小的绿色的物体，还有3块大小不一的深绿色的东西，让人看后好事恶心！很快孩子就感觉不适，肚子疼痛。”随后张先生把剩余的君乐宝酸奶摆放在记者面前，通过观察剩余7杯中3杯存在这种情况，从包装外面可清楚地看到君乐宝酸奶里存有黑色的异物。

存有异物的君乐宝酸奶，从包装外看异物清晰可见。

　　为此，张先生怎么也想不通，刚从超市买来并且在保质期内的酸牛奶就存有问题，孩子今后怎么再喝这种奶。这更使张先生倍感焦急，饮用了这种酸奶会不会给孩子今后的健康带来其他不良影响。

　　另据张先生8月18日向本网介绍，11日上午八点他打通了4006128138“君乐宝”服务热线,电话里对方直接回答让找当地代理，一字不提质量问题。当找到当地代理贺先生时，更让消费者不能接受的是，有问题就给10包酸奶，不谈质量及给消费者带来的伤害，对于这种说法，张先生表示不解。针对君乐宝质量问题讨说法的张先生，至今没有得到君乐宝厂家的任何反馈。

　　8月18日，记者试着拨通君乐宝通热线电话询问，关于8月11日消费者反映你们产品质量存在质量问题，有什么看法？热线电话工作人员回答：“我们没有查到相关记录。”

　　当天，记者找到清河县君乐宝总代理贺先生。据贺先生讲：“这种问题我们从来没遇到过，但出于我个人我想法给消费者几包奶，也是我自己的心意。至于别的，我不是厂家，也没别的办法了。”

　　针对君乐宝酸牛奶存在的质量问题，于8月21日记者采访了君乐宝酸牛奶厂方相关负责人，据该工作人员讲：“这类质量问题从来没有出现过，也许是密封出了问题，也许是保存的问题。”

　　反映君乐宝系列产品质量存在问题并非个案。2008年消费者发帖，从冀州兴华大街路西君乐宝专卖给孩子买了一箱君乐宝酸牛奶，喝出里面有絮状物。2010年8月，大众网《惊！君乐宝酸奶严重质量问题》反映：在海纳商城买了一盒杯装君乐宝酸奶，生产日期是2010年7月20日，保质期是20天，8月7日饮用时发现个黑色异物。

　　另据当地一位不愿透露姓名的消费者告诉本网，在清河县君乐宝酸奶曾发生过多次类似事件，消费者多是找到代理商，给几包奶了事。

　　临行时，消费者张先生强调关于君乐宝酸牛奶的质量问题，为对消费者负责，要求媒体对于君乐宝酸奶质量问题给予跟踪，还事实真相，促使君乐宝产品质量提高，让消费者喝上放心奶。该企业应该对其质量进行反省，而不是跟消费者、媒体玩心计。

　　截至发稿前，君乐宝宣传部门负责人向本网表示，已经完成对消费者的赔偿工作。

　　本网将继续关注君乐宝产品质量问题。