杭州高温天气让人有点吃不消，空调房间避署是很舒服的事，可杭州采荷小区的黄先生空调不能用，那郁闷是可想而知的。

黄先生说：“今年6月25日在苏宁庆春店一次性买了4台格力空调，三台挂机，一台柜机，其中两台价格3000元一台，一台1P的2000多元，一台柜机6200元，26日安装后就发现这台柜机制冷效果不好，我当时就和安装工反映了，还有一台挂机是没安装好，出水口堵塞了造成家里墙面被水泡坏了。而柜机不制冷，漏水，因为是新空调没使用过，我要求换机。苏宁说要技师上门确定，技师确定机器有问题，氟氯昂全部漏光了。苏宁就一直拖着不给我解决，一会说没权换机，一会说没货了不能换。”

    黄先生为了这台空调一直和苏宁交涉，3个星期过去了，苏宁始终没有为他解决此事。气愤的黄先生拨打苏宁400客服投诉，苏宁总部说他们和格力公司有点纠纷，目前苏宁电器已经停止销售格力空调。经过黄先生多次与苏宁庆春店交涉后，苏宁同意黄先生退掉这台格力柜机。

为方便开票柜机发票少400元，这400元要消费者买单 

黄先生的努力终于有了结果，于是去苏宁庆春店办理退机手续，没想到办理退机手续时又出现了意外。

“当时我购买空调时，挂机是3000元一台，柜机是6200元，苏宁开票的员工解释说3000的价格低，电脑无法输入，于是把3000元的挂机加200元变成3200元，两台就加了400元，这样柜机6200元里减掉400元，总价没变，现在要退掉这台柜机，柜机的发票就少了400元，苏宁方面和格力的销售人员核实，格力销售员承认这一事实。苏宁方面又说这400元不好退给我，只能按发票面额5800元退款，那我不是白白损失掉400元吗。”黄先生很不解的说。

黄先生又多次和苏宁交涉，苏宁方面说这事要和领导研究后给答复，可是又将过去一个月了依然没有任何答复。

杭网记者今天（8月18日）上午致电苏宁400总部客服，客服回复会尽快和领导反映并妥善处理此事，截至记者发稿时，苏宁方面仍然没有任何处理结果。 

记者采访手记 

消费者在苏宁一次性购买4台空调，每台的价格商家一定很清楚，不知为什么就不好开出实价的发票，消费者为了配合商家同意将3000元的空调开3200元的票，但是到了退机时，商家却不能如数退给消费者柜机的实价，发票票面少的400元是给你商家了，不知苏宁为什么不退给消费者，这样做商家你认为合适吗？