单方面取消订单，当当网陷“809错价门”，消费者自发维权。8月12日早上，上千名消费者联合向北京当当网信息技术有限公司发出了律师函。

截至昨日，律师函发出已经有5天，维权消费者代表称，当当网至今未做出任何正面回应。

当当网联合总裁李国庆忙着微博删评

网上购物的消费者要想维权，急需解决的问题就是：如何与网络另一端的卖家沟通。这次“错价门”的维权消费者同样面临这一难题。

“我们能与当当沟通的唯一途径就是等待他们来联系我们，只是很可惜，他们至今不敢面对我们。”一名消费维权的组织者说，当当网的客服完全将他们挡在了门外，即使他们已经发出了律师函，当当也没有做出任何回应。

“更可笑的是，当当网的联合总裁李国庆不但不对我们在其微博上的留言进行回应，还忙着删除这些评论。”她说。

记者查看了微博加V的“当当网李国庆”的微博，从8月9日至8月15日，李国庆共有3条微博，内容均与此次“错价门”无关，下面的评论中，绝大多数消费者都反映了此事，但是李未作任何回应。

“我发了四条评论，删了三条，我的评论中未出现脏字，只是和你讲讲道理，莫非你心虚了？”博友“安心PUPU”评论说。

“别忙着删评论，站出来说两句吧！”博友“雨谦妈妈”评论说。

我们要给孩子树立一个维权的榜样

参与此次抢购活动的多是孩子家长，当当“霸道”的处理办法，激发了他们巨大的“能量”。

截至昨日16时，已有1690人达成了共同维权协议，较8月12日又增加了300多人。其中浙江消费者172人，杭州消费者50人。

目前，这些分布在全国各地的消费者正通过QQ群、微博、论坛进行沟通、联系。

“我们已经做好持久战的准备，”代理律师余明月说，不论维权的结果如何，他们都要坚持到最后。维权的过程才是最重要的，我们都是孩子的家长，我们要为我们的孩子树立一个勇于维护自己权益的榜样。“她说，因为当当网在接到律师函后迟迟未给予回应，她目前已经开始准备诉讼材料，由于涉及的到上千人，诉讼材料的准备所需的时间比较长，大概要1-2个星期。

同时，隶属于商务部的中国国际电子商务中心(CIECC)·BCP信用投诉中心也开始介入此事。昨日，记者从BCP信用投诉中心了解到，截至8月15日11时，BCP信用投诉中心已经收到940人对“当当网”少儿图书促销活动的投诉，中心已发布2次信用预警公告。

“我们已经着手搜集证据，将为消费者提供法律援助”，BCP信用投诉中心的秘书长方婷婷说。

此案或成全国最大规模消费者维权案件

浙江裕丰律师事务所律师厉健说，据他的了解，截至目前，国内法院还没受理过这种上千人的消费者起诉维权案件。但同时他也指出，根据当前司法实践，法院受理类似案件，通常都是每位消费者单独起诉。

“像这样上千名消费者集体诉讼面临的风险较大。”他说，为稳妥起见、避免讼累，他建议先由一位消费者向法院提起诉讼。其他消费者可依据此案的胜诉判决或调解文书，与当当网进行协商，如协商不成，在发生纠纷之日起2年诉讼时效内均可依法起诉索赔。

此案代理律师余明月解释说，他们也考虑过风险问题。但是个人维权不足以对当当网造成一定压力，也不足以震动目前网购过程中频频侵害消费者权益现象的怪圈。

“对这个案子我们还是很有信心的，也一定能够坚持下去。”她说，目前他们内部的凝聚力很强，参与到维权中来的消费者也在不断增加。

请受到侵权的杭州消费者与我们联系

如果您也是“809错价门”中被单方面取消订单的消费者，请与我们报社联系，我们将为您提供法律援助。联系电话：85051025（上午10点至下午4点），也可以拨打商报热线：85188518；或加记者QQ号码：1968298189。

消费者如果在网购遇到类似情况可采取以下措施：

固定证据，包括网页内容、与客服聊天内容、电话沟通记录、转账记录等。

自行或通过消协，与网站进行协商。如果协商不成，可以委托律师发函，或者，通过媒体关注，促成和解。

协商不成，在综合考虑维权成本的情况下，消费者可以向法院起诉网站索赔。