消费者交涉未果封存送检

“好奇”纸尿裤竟有废塑料味 消费者交涉未果封存送检

    面对一婴儿车的纸尿裤，胡太太非常无奈。

    厦门网-厦门商报讯 “好奇”纸尿裤散发一股破塑料的怪味！厂家客服的解释是，异味不影响使用。您相信吗？反正初为人父的胡先生打死都不相信。昨天他当着记者的面封存了剩余纸尿裤，并准备于今天向厂家寄出样品，要求给出检测结果。

    纸尿裤竟有废塑料味

    上个月，胡家添了一位千金。正在全家都为之高兴时，胡先生却苦恼了，为宝宝买的纸尿裤竟然有很重的怪味，即使不拆开包装也会有重重的怪味溢出来。

    “闻一闻，这纸尿裤有废旧塑料的味道，又像医院里医疗消毒水味，还像那腌萝卜的味道。这可是初生婴儿的贴身用品，怎么能有这样的味道呢！”家住文屏路的胡先生非常恼火地说。起初胡先生也没有怎么在意纸尿裤的怪味，所以他分4次在沃尔玛厦门世贸分店买回了总计400多元的8袋“好奇”牌透气纸尿裤。

    记者在胡先生家里见到了这一堆让胡先生愤恨的纸尿裤。胡先生取出一片刚拆包的纸尿裤递给记者，果然这纸尿裤透出一股淡淡的废塑料味，又有点像医院里医疗消毒水味。胡先生连着拆开了几个批次的纸尿裤，都有此状况。

    胡太太告诉记者，这堆纸尿裤原本全堆放在房间里，加上房间开空调不通风等一些原因，导致整个房间都是怪味。起先，胡太太以为是房间其他东西散发出怪味，便把其他东西全部移到阳台，但是气味始终挥之不去。最后，胡太太发现，问题出在那堆“好奇”纸尿裤上。现在他们只能将这一堆还没用过的纸尿裤堆在客厅里。

    胡先生夫妇还取来其他两个品牌的纸尿裤对比，确实没有如此怪味。

    交涉未果封存送检

    “我没有提出退货及赔偿要求，我只要一个检测报告，要一个公道。”胡先生告诉记者，他仔细看了“好奇”纸尿裤的主要原料，他怀疑怪味与原料中的“PE透气膜”有关。“会不会是它使用的PE透气膜质量有问题？”胡先生多次致电“好奇”纸尿裤进口商金佰利（中国）有限公司的客服热线，但得到的回复让胡先生很失望，“那些客服人员都不知道什么是PE透气膜，还一直推卸责任说是我们的原因，说会不会是在家里或在超市里串味了。一直强调他们的产品绝对是原装进口，保证绝对安全。”之后胡先生又多次联系客服，但对方表示还未拆封的纸尿裤可以寄回厂家进行调换，但是已拆的则无能为力，且始终不承认产品有怪味是由于质量问题。

    胡先生要求对方上门来看样品并当面协商解决，但对方表示他们没有福建或厦门区域经销商。

    于是胡先生又先后求助于厦门12315、厦门市质检局等，请求对该纸尿裤进行鉴定。但由于产品进口商在上海，所以检测要申请在上海进行。于是胡先生又再次联系厂家，要求他们进行检测并给出报告。最终，对方让胡先生向其位于北京的消费者服务部寄出样品。昨日，胡先生当着记者面，把有怪味的“好奇”纸尿裤样品写上自己的姓名和电话，准备今天寄出。

    “户籍复杂”让人生疑

    “现在觉得好害怕，之前有什么问题奶粉、问题牛奶、塑化剂风波等等，之前没当爸爸不那么紧张，现在这样的婴幼儿产品真的不知道让我们怎么相信它？”胡先生忧心忡忡地对记者说，让他更吃惊的是，“好奇”纸尿裤“户口本”上的关系也非常乱：“好奇”牌纸尿裤，美国金佰利国际有限公司注册，进口商为地址在上海的金佰利（中国）有限公司，制造商是韩国Yuhan金佰利有限公司，而金佰利公司消费者服务部地址则在北京。

    “美国、韩国、上海、北京，小小的一片纸尿裤，‘户籍’却这么复杂，这不能不引起我们的怀疑，它是不是‘假洋鬼子’。”胡先生说，他期待着厂家能给他一个满意的答复。

    商报记者 邱予

    实习生 张帅 林流英

    厂家客服：异味不影响使用

    昨日，记者亮明身份致电“好奇”纸尿裤上的400客服热线采访，客服直接回复称，这种味道是淀粉胶在黏合各种材料时造成的。“我们进行过临床检测，显示对宝宝没有不良影响。”当记者问及消费者表示其他品牌的纸尿裤并没有此味道时，对方表示，也有可能是他们在生产时，味道还没有散去就包装完成，所以把味道留在了纸尿裤上。该客服人员表示，使用前只要把包装打开，进行通风处理，味道就会没有了。

    对于胡先生“原装进口”却“户籍”如此复杂一说，该客服人员表示：“我们公司在美国，产品是韩国原包装进口的。”而奇怪的是，纸尿裤包装袋上显示客服地址在北京，但接受记者采访的客服人员却表示她在成都。（ 邱予）

    有关部门：检测标准较模糊

    碰到像胡先生这样的问题，消费者该怎么办呢？

    昨日，记者致电厦门12315，对方表示，消费者要提供相关票据，他们可以召集消费者和商家进行调查、了解、沟通和协商。

    记者随后联系了厦门市质量技术监督局，对方表示要找厦门市产品质量监督检验院。随后记者致电厦门市产品质量监督检验院，相关人员称：“纸尿裤异味的检测我们做不了，如果使用后出现了什么不良反应的话，可以找卫生部门。”对方还表示，福建省中心检验所可能可以做这方面检测。

    随后，记者联系上福建省中心检验所，对方在询问了相关问题后，说纸尿裤问题要找福建省纤维检验局。而福建省纤维检验局答复本报记者称，纸尿裤检测的考核里面并没有关于异味的标准，一般都只有检测纸尿裤的材质、吸水性、渗透性、微生物等功能性的标准。如果要检测异味这一项，可以检测，但是考核的标准可能会勉强套用其他标准。

    记者昨日傍晚把相关部门说法反馈给胡先生，他表示，他不排除自费向省里或上海方面检测纸尿裤样品的可能。（ 邱予）