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　　【投诉问题】浪琴手表2年进水3次 消费者质疑质量问题

　　【被诉单位】浪琴手表

　　【投诉人】徐女士

　　徐女士2009年5月在美美百货购买了一块浪琴手表，没想到同年11月手表就进水维修了一次，到了2010年6月手表再次因进水原因进行了维修。今年8月徐女士的浪琴表再次出现进水，而这次对方却需要徐女士支付维修费1000多元。徐女士和浪琴方面沟通了多次，对方最终同意免费，但要其承诺将来再出现问题必须付费。而徐女士认为在第一次进水维修后，她就格外小心自己的手表，连平时洗手都会将手表脱下。却遭遇了先后3次进水现象，怀疑自己的浪琴表是否存在质量问题。

   《990听众热线》联系了浪琴手表上海维修中心的客服小姐，对方表示会核查下徐女士的情况。主持人海波也认为必须先确认浪琴表多次进水的主要原因，如是消费者自身使用不当，过了保修期后收费也属正常。但如是手表质量问题，浪琴需为徐女士提供所需的维修帮助。

　　【投诉反馈】

     浪琴手表售后热线的吴小姐表示将为徐女士彻底更换所有防水部件，并提供防水密封检测报告。并承诺在1年内如在发生进水现象，可以再次免费为她维修。