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向来高调霸气的美的集团无视国家标准，在福建泉州以商用空调的名义违规销售低能效空调，近日遭媒体曝光之后，不仅没有停止销售违规产品，甚至还被盛传企图通过恐吓威胁阻止消费者上诉。
与此同时，美的空调“国际品质，全球信赖”的广告语依然铺天盖地。试问，明知故犯依然上架的违规产品，何谈“国际品质”？连消费者最基本的安全诉求都没有正面回应的企业，何谈“全球信赖”？
去年10月，美的新大楼落成典礼新闻发布会上，有记者一针见血地发问：“美的高速增长是否是由于暴力营销和广告轰炸所致？”美的制冷家电集团CEO方洪波回应：“营销导向有什么错，广告轰炸有什么错！”
是的，作为营销方式，营销导向和广告轰炸并没有错。作为企业，追逐利益也是其无可厚非的属性，只要不触及法律和道德底线的竞争手段都是被允许的。然而，高品质并不是自己随意就可以粘贴的标签，企业和品牌美誉度的建立更不是一朝一夕的事情。在这方面，我们的民族企业也有过不少沉重惨痛的代价。例如，三聚氰胺丑闻被媒体曝光之前，三鹿的广告语是那样温情脉脉：“三鹿，今天你喝了吗？”可惜，再煽情的广告语也无法掩饰产品质量的致命之伤，再完美的公关也无法挽救企业的信誉。缺乏诚信，糊弄消费者，随意践踏法律和道德的底线，最终导致三鹿的企业大厦轰然倒塌。心有余悸的消费者们反问，奶粉，今天你还敢喝吗？
巨额的广告投资给美的带来的利润增长是无法忽视的事实。且不说它在全国各大城市赫然矗立的路牌广告，在各大主流媒体上投放的平面和视频广告如数牛毛，仅从“央视广告标王”、“春晚的主要赞助伙伴”这几个身份，就可以窥视到美的在广告宣传上巨额投资。广告上的美的，如同盛装款款的妙龄女郎，消费者容易被其华丽的外衣所吸引，可是谁又能够知道华裳底下，会否布满虱子？消费者最害怕的莫过于，我们所购买的产品看上去衣冠楚楚，实际上掩藏毒脓。
品牌美誉度的建立并非一朝一夕之事，但是品牌信誉的倒塌却能以摧枯拉朽之势。广告上的神话，经不起现实中的欺骗糊弄。美的历经“紫砂煲门”、“骗补门”，又来一次“国标门”，更恶劣的是，当购买了违规空调的福建泉州消费者林先生提出上诉的时候，美的不仅没有诚恳回应，反而电话恐吓其撤诉。这种傲慢骄横，着实不是一家大企业应有的姿态。国人对民族企业寄予厚望，恰恰因为爱之切，当受到伤害的时候，往往也变成恨之深。朝着国际大品牌发展的美的，不应该不懂得这样的道理。
赚钱没有错，广告轰炸式的暴力营销没有错，错的是对消费者基本诉求的无视，是在道德和法律底线面前的傲慢，是盲目追逐利益最大化却丧失了最基本的企业责任。巨额广告不是买保险，你可以让广告再飞一会儿，但是，请挺直腰板去赚钱。倘若丧失了诚信、务实这些基本的企业道德，巨额的广告投资能够支撑美的走多远？（鲲鹏社 王伟） |
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