网购的奥普浴霸维修要多付150元？

　　4月11日，陈先生花700元在网上购买了一台奥普浴霸，因是网购，对方不提供上门安装服务。陈先生便打算等新房装修好后，让装修的工人来安装。

　　8月初，装修工帮陈先生装好浴霸，却因接错线路，导致浴霸烧坏。陈先生立即联系了杭州奥普浴霸电器有限公司的客服中心，接线员让他去位于教工路上的奥普浴霸维修站维修浴霸。

　　前几天，陈先生带着浴霸去了教工路上的维修站。

　　“维修员在检查后表示，浴霸的电机坏了，换个新的要100元。之后，维修员询问了一些关于浴霸的信息，我也都如实回答，并告诉他是在网上购买的。对方听后，依然表示维修只要100元。”看价格比较合理，陈先生便把浴霸留在维修站。

　　第二天，陈先生接到了一个电话。“对方自称是奥普维修站的工作人员，她说按奥普公司的规定，消费者如果是在网上购买的浴霸，维修时要多加150元费用。不过，如果我能提供快递单或卖家网址，就能免除这150元。”

　　但是，因为在浴霸送到时，陈先生家正在装修，所以他在拆开包装盒后，将包装盒和快递单一起扔掉了。因此，他只能提供购物网址给奥普浴霸的维修站。

　　8月9日，陈先生得知浴霸已经修好，便去维修站取。“到了维修站后，工作人员说，他们通过我提供的购物网址联系了店家，店家并不是他们指定的销售网店，也不愿意提供给我寄出浴霸的快递单证明。因此，维修站还是要收取150元的网购维修费。”

　　奥普客服：该浴霸没有激光刻码

　　也不是在奥普指定的店里购买的

　　程先生说：“当时我也没办法，只能交了250元，维修站给我开了2张收据，一张为正常的维修费，另一张为网购维修费。回到家后，我越想越觉得维修站的收费不合理。凭什么网购的浴霸就要多收150元的费用，难道网上买的和商场买的不一样吗？”

　　14日，记者拨打了杭州奥普电器有限公司的全国热线。

　　对此，客服小姐解释：“陈先生拿到维修站的浴霸，在维修员检查后，发现上面没有激光刻码。按我们公司的规定，没有条码的产品，就不是在我们公司指定的网站和杭州实体店销售的产品，因为我们公司出的正规产品肯定是有条码的。此外，陈先生购买的这款产品，在实体店的售价为1498元，网购竟然便宜了一半，很可能存在问题。不过，考虑到消费者出于信任奥普这个品牌，才会上网购买，我们公司出于诚信，对于没有条码的产品，也给予维修，但需要再收取150元的网购维修费。”

　　客服小姐还强调，“消费者在网上购买奥普的产品时，最好不要急于下单，因为我们公司在网上有指定的销售机型，所以消费者可以先拨打我们的全国热线确认他看中的产品是否我们指定的在网上销售的商品，这样能有效地减少上当受骗的几率。”