当当网“一元门”和三星手机风波还未平息,昨日又爆出,当当网从8月9日零点发起活动名为“好书!好礼! 72小时快乐抢购活动”。然而许多深夜参加活动的网友,第二天却发现大量已下订单被无故取消。这已是当当网10天内第三次无故取消订单。
订单被无故取消
据市民刘小姐介绍,此次活动是从9日零点开始的,许多原价一千多元的书活动价才50多元。在如此诱人的折扣下,很多网友从深夜开始就坐在电脑前抢单。刘小姐就是其中一员,一晚上她下了20多单,其中有7单已经付款。可到了下午,刘小姐却发现没有付款的订单全部被取消,而至晚上6时已经付款的7单中又有4单被取消了。这让她很气愤,随后致电当当,得到了“缺货”的回复。对于当当客服的解释,刘小姐表示不能接受。目前,在当当网的抢购活动页面,亲子团图书优惠一栏已无链接,原本显示8月9日至12日的优惠活动提早结束。
而在当晚7点半,当当网也通过其官方微博对此事作出了官方回应。称“由于人工录入失误,错将图书折扣数据录入价格一栏,导致促销商品价格有误。目前,当当网客服人员正在逐一与消费者进行短信、电话致歉,并给予每位消费者30元当当网礼券的相关补偿。 ”
网友已组团维权
对于当当网的道歉,网友并不买账。据悉,目前已有近百位消费者组成了维权小组,并通过爸妈网官微发布公告,称将“启动法律程序”。
事实上,这已经是当当网十天内第三次出现此类事故。
对此,中国网络法律网首席法律顾问赵占领表示:当当取消订单是属于单方面违约行为。但目前网友维权很难,网络取证容易被质疑,而简单的一个公证起码要价千元,再加上长达半年的维权时间,使不少网友在明知权益被侵害的情况下放弃维权,而部分商家也正是利用此心态重复犯错。 |