目前，85度C已经在福州开起了多家分店（资料图）

　　8月5日，是台湾连锁餐饮公司咖啡蛋糕烘焙店85度C的特殊惠客日，福州消费者Y先生一早到该公司的省府店消费。谁料，他不仅没有享受到热情的服务，反而被咆哮“你滚蛋吧”!店里员工挥拳恐吓，难道这是一家上市公司给消费者的“特殊礼物”?这样的“震撼教育”，让Y先生身心受到严重创伤。

　　据介绍，当天上午，Y先生在福州85度C省府店订制8英寸樱桃乳酪慕斯，拟于9月份取货。店里员工史书恒拒绝了他的要求，理由是，这款蛋糕不在当日优惠之中。

　　Y先生觉得奇怪，同样的蛋糕，前面的两位消费者都已成功订制，为什么他偏偏不行。史姓员工不好气地回应“那是给订错了”。

　　因为店内并没有相关的告知，Y先生对此解释表示不满，没想到一下惹怒了这位员工。他当即把员工牌摘下摔向工作台，大声呵斥“你滚蛋吧”，并怒气冲冲地冲出工作室，挥拳要打Y先生，幸被一旁的同事拉住。

　　Y先生要离开时，这位员工竟然再度跑出来恶语相向，连声咆哮“你快点滚蛋!让我永远不要再见到你!”

　　一个小小的消费纠纷，竟然惹来店员暴力相向，在场消费者无不感到诧异并予以谴责。更让人匪夷所思的是，这位“咆哮哥”已严重失控，现场却始终没有一名管理者出面处理纠纷。

　　“史书恒”的员工牌至今还在Y先生手中。他向85度C的上海总部投诉后，公关人员经调查承认了事实，至今，省府店负责人和当事员工却都没有积极回应。

　　85度C上市未满一年，一向标榜五星级服务。在快速扩张过程中，服务质量和管理水平并没有跟上，个别加盟店经常被投诉，史书恒就是一名带训的员工。Y先生发现，这些早班的员工睡眼惺忪，在其之前已有多名消费者因不满他们的服务效率而起言语冲突，也许如此，最终才导致史姓员工失控。

　　值得注意的是，作为此次“骨汤门”事件的主角味千拉面，年初投入2亿元资金入股85度C。味千“骨汤门”爆发后，味千中国控股(00538.HK)股价一路下跌，跌幅已超三成，公司总市值快速蒸发65亿港元。继“永和豆浆门”、“味千骨汤门”之后，此次又爆出“滚蛋门”，使消费者对这些知名连锁品牌店的诚信与服务提出了质疑。