中广网北京8月3日消息 据中国之声《新闻纵横》报道,从当当网上订了一块钱一双的阿迪鞋,成功下单后,商家又不认账。这两天,中国之声持续关注了发生在当当网的一元钱阿迪鞋事件。昨天(2日),当当网在官方微博发出公告,给予每位消费者价值200元的相关赔偿,并对当当网店中店名鞋库给予“关店整顿”的处罚。事情的责任究竟在哪一方?商家有多少解决问题的诚意?
结果仍需等待
当当网昨天通过官方微博发出公告,对于一元钱阿迪鞋事件提出两点解决意见,一是给予每位消费者价值200元的相关赔偿,二是对于店中店名鞋库给予“关店整顿”的处罚。记者联系了当当网公关部经理叶小舟,他说公司还在做内部协商,具体结果仍需等待。
叶小舟:我们在跟进这事,我不知道最终的(处理结果)是什么样子的。我们在做内部协商,毕竟这事刚出来,需要有点时间消化。让我们自己能有一个结果出来。
这次事件的另一方名鞋库也不愿对媒体过多表态,名鞋库首席营销官韩步勇:
韩步勇:不是我们不能或者不愿意对媒体说,而是说确实这个阶段如果没有处理好,很多人认为我们会在炒作,我们说的太多就是不负责任的事情,重点是把顾客要照顾好。
韩步勇告诉记者,名鞋库作为一家鞋类网络零售商,以前也出现过商品信息有误等小纰漏,这次一元钱阿迪鞋事件是他们出现的最严重的失误。
韩步勇:上传(商品信息)的时候疏忽了,本来按理上传是有人排查过程的。技术员上传也有主管做排查的工作嘛,他看的时候就是说对数字不够敏感啊,就跳过去了,没看清楚。那本来正常系统也会提示一元是不合理的,说系统问题也是可以说的,但我们认为主要还是人工的问题。 |