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“58团购”:团购券既不能用也不让退款
投诉—爆料—内幕—线索—传闻
http://www.redsh.com 2011-08-09 红商网 评论 发布稿件

  市民呼吁主张消费者权益涉事网站称系统升级不稳定致退款积压

  深圳晚报记者金柱报道 “网购中消费者的权益如果收到侵害,我们也应该站出来争取自己的合法权益。”近日,家住宝安新安的黄先生向本报热线投诉,表示自己在参与“58团购”时遇到了烦心事,他希望有过类似经历的人要主张自己的合法权益。记者联系了组织团购的“58同城”网站,对方称不会损害包括黄先生在内的团购消费者的利益。

  据黄先生回忆,他是在6月4日、5日左右通过“58团购”网购了两张电影优惠券,共计32元。6月6日他兴冲冲地希望到指定影院凭券观影,遗憾的是使用失败。“这个券是‘58团购’与一个‘网票网’联合推出的,当时在影院用不了,说是网站的系统出了点问题。”团购优惠券显示7月15日要过期,但直到7月15日期间,影院并未有任何黄先生希望观看的电影。“照网站上说的,优惠券使用不了,最终将把消费的金额退给我们。”黄先生说,7月15日至7月28日期间,其数次与“58团购”联系,都未得到满意答复。8月1日,较真的黄先生开始拨打网站所在地北京工商部门的投诉电话。“这件事不是个案,好多人都遇到了和我一样的问题。”黄先生说,目前他要根据相关法律,主张网购中消费者的权益。

  记者通过热线电话联系上了“58团购”,一位女性工作人员表示,黄先生的遭遇的确不是个案,但网站方面绝对没有任何侵害消费者正当权益的意图。她表示自7月中旬起,该网站在系统升级过程中出现了一系列不稳定的问题。一部分客户的退款问题出现了拖延和积压现象。

  (来源:深圳晚报 作者:金柱)

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    来源:深圳晚报   责编:周婉君

     
     
     








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