郑小姐在电视广告上看到飞触平板掌上型电脑飞触FlyTouch，广告宣传得非常好，于是打电话过去咨询，对方称该产品有三包 、七天包退服务，郑小姐便购买了该款产品，收到飞触FlyTouch电脑之后，郑小姐发现电脑的屏幕松动，手拿着还发出声音。在试用电脑的过程中，发现并没有如电脑上所宣传的功能。郑小姐第二天拨打客服电脑要求退货，但是对方却说飞触FlyTouch电脑只能更换而不能退货，更换所产生的费用由卖家支付。郑小姐说：“本来说好有三包服务的，但是反过来说不能退货，这是什么烂三包服务啊。”

　　小陈也是通过电视购物购买了国美飞触电脑，发现它比山寨电脑还要差，连最基本的上网都无法实现，包括无线上网和ADSL线上网。小陈曾多次联系客服，客服采取踢皮球的方式，导致问题到现在仍未得到解决。

　　根据国美官方数据统计，国美第一代飞触平板电脑销量只有20万台。