因摄像头损坏业主无法提供证据，商家拒绝补货

　　签收后发现少了一个水龙头

　　去年徐女士在天亿广场的东箭卫浴购买了两个水龙头，打折后390元一个。双方约定今年7月3日送货。货到的时候是她家的一位姓赵的装修师傅签的单子，但是收货单签完以后，徐女士才发现少了一个水龙头。

　　“可能是店家送货的时候少送了一个，师傅签收的时候没有发现。”徐女士觉得应该是店家的问题，但是打电话给店家后，店家却不承认自己少送了一个水龙头，拒绝补货。

　　徐女士想到小区有摄像头的装置可以清楚拍到事情的经过，于是要求小区物业拿拍摄记录给她看。谁知摄像头是坏的。

　　“这个摄像头已经坏了两个月了，之前都跟他们说过的，到现在都没有修好。物业说硬盘坏了，没法记录，我说我交了这么多物业费，难道就这样对待我们业主么？”徐女士表示，自己交的物业费倒是不

　　便宜，办事效率却与费用不成比例。

　　由于摄像头损坏

　　店家表示无凭无据不予补货

　　记者首先连线了东箭卫浴的门店，门店一位姓梁的店长表示，顾客收到货的时候，应该是进行核对以后才签字的。签字收货后，说明双方对货物都是认可了的。

　　“我们在发货和到货的时候，收货单都是一项一项对过来的，出差错的几率很小的。现在顾客无凭无据就说我们少送货，我们也很难办的。”梁店长还说，他们的送货师傅都是经过严格训练，尽心负责的，不可能会出现途中掉货或者其他什么情况。

　　“这个盒子相对比较小，可能其他人顺手牵羊了也不一定。”梁店长认为，顾客是在核对后签了单据，所以如果现在真的少了货，肯定不是他们的责任。

　　至于由水龙头丢失引发的摄像头损坏的问题，徐女士所住的小区物业一位姓刘的负责人表示， 他们物业一直是很负责的，一般都会很快解决业主的问题。“监控摄像头坏了以后，我们要进行采购、安装、调试，这些过程可能会比较费时。”刘先生说，前段时间经常打雷，雷电把摄像头都打坏了，物业已经维修过一次了，之后打雷又把摄像头打坏了，由于之前的维修没有通知业主，所以部分业主对此并不知情。

　　刘先生表示，他们物业也有联系过摄像头的安装公司“东冠信息安装公司”，这个摄像头还在保修期内，但是他们安装公司有些拖延。

　　记者最后联系了东冠信息安装公司的负责人，他表示，摄像头由于打雷原因造成的损坏不属于保修范围，所以需要小区物业另外支付一笔费用，目前小区物业还未签下那笔费用。另外，他们的维修部在外地，可能也造成了一些拖延，使摄像头迟迟无法完全修好。

　　最后，百般无奈的徐女士提出了一个要求，由她和东箭卫浴店家各付一半费用来解决这个问题，但是，店家始终认为顾客在收货单上签了字，他们是不需要负责的，所以依然拒绝了徐女士的这个要求。

　　徐女士向本报热线85188518反映：我家里装修，在天亿广场的东箭卫浴购买了两个水龙头，在装修师傅签收后我发现少了一个，怀疑是店家少送了，向店家反映，店家表示没有证据证明所以不予补货。原来想通过小区的监控记录查找一些线索，但是后来发现摄像头坏了已经两个月了，一直没修好。希望有关部门能够帮助解决。