富力地产纷争不断 海南富力湾业主“再求真相”
——3.15特别关注
富力地产作为中国有影响力的大型房地产公司之一，近年来频频曝出“质量投诉消息”，近日《海南富力 盈溪谷 再次把富力地产推向风口浪尖》一文更是引起了社会及业界的热议。连日以来，本网多次收到海南富力湾多批业主的投诉电话，他们反映：2009年12月20日18名业主曾实名联合致信富力地产，要求富力地产董事长李思廉对富力湾所出现的擅改合同、质量等问题作出解释与修复，富力虽答应解决，但至今却仍未完全落实……
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据悉，这18名业主一年多前所反映的问题涉及合同条款、物业、生活配套及整体规划改变等方面，信中明确指出，富力单方面将全球物业管理的品牌公司“世邦魏理仕”更换，严重与合同不符；在原别墅的地基上建造高层住宅区，造成了业主公共空间的缩小和景观破坏，导致度假品质降低、配套设施不足。业主强烈要求富力出具“房产测量计算说明”等相关的证明文件以备业主监督核对……
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时隔一年多，富力湾的业主们反映问题依然存在：逾期交房，降低装修品质；随意更换合同中签订的物业公司，并且物业费天价，达到4.8元；服务很差；反复停水，粗粗统计应有十几次以上；另一个严重的是正如人们所知的，就是质量问题，很多地方漏水，导致家具发酶，从要求交房在现在15个月了还不能完全修复；地下车库脏乱，业主的车没地停……
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附：18名业主联名信（原文 2009年12月20日）
致：
海南易通生态科技有限公司、海南陵水富力湾开发有限公司函
抄送：广州富力地产股份有限公司李思廉董事长
尊敬的海南易通生态科技有限公司董事长李思廉先生；
尊敬的海南陵水富力湾开发有限公司董事长胡亦明先生：
你们好！
我们是海南富力湾B 区18 名业主，依据合同的约定，我们都将于2009 年12月30日及2010年的1月—5月的时间段内，陆续前往贵公司开发的海南陵水富力湾办理收房手续。
在收房前，我们获悉贵公司对于合同的有关事项进行了单方的变更，就有关没有经过双方协商一致而由贵公司单方变更的合同中的“附件四：合同补充协议的第十三条”和合同正文的“第十八条。”提出有关我们在合同之内的权利意见，以供收房时双方协商解决。
一、 根据合同中“附件四：合同补充协议的第十三条”中规定：“买受人同意出卖人选聘北京世邦魏理仕物业管理服务有限公司（简称”物业管理公司“）对该商品房所在的物业管理区域进行前期物业管理，同意出卖人与物业管理公司签订的《物业委托管理合同》，并遵守出卖人制定的《业主临时公约》 。该商品房移交后，买受人应当按照物业管理公司的规定按时间向其支付物业管理费，物业管理费按照建筑面积计收，每月每平方米4.80 元（该管理费包含公摊水电费用）。有关管理费将自合同约定交楼日期开始计算；如业主提前收楼，则从收楼之日起计算。”
我们B区这18 户业主来自两个国家——中国和美国，其中国内的业主来自近十个省。我们都是在２００８年的春节前后来海南、三亚度假期间，经过多方考察后慎重地选择了富力湾作为我们美好的休闲度假和孝顺老人的天堂之地。我们其中有富力的老客户，也有刚刚了解富力品牌的新客户，但是让所有人能毫不犹豫地选择陵水富力湾，有一个重要的因素就是陵水富力湾引进了世界品牌的世邦魏理仕物业的管理。这让我们看到了全国房地产综合实力排名第一的富力地产与世界级的品牌物业“世邦魏理仕”珠联璧合打造国际性旅游度假胜地富力湾的美好前景。
在这一年中，我们的业主每天都在盼望着收房的这一天。但就在最近接近收房的时候我们得知物业管理公司并非按合同约定的“北京世邦魏理仕”，而是未经业主认可的“天力物业公司”。
这个信息虽没有正式核实，到目前为止，陵水富力湾房产在网上的宣传，物业管理还是“世邦魏理仕”。我们也相信作为全国房地产享有综合实力排名第一名的富力地产，是不应该不遵守信誉单方变更合同的重要条款。
对此我们向贵公司请教以下问题：
１、对于目前收房业主的信息，陵水富力湾的物业管理已变更为不是合同上的“北京世邦魏理仕”，这是否是事实？请出示贵公司与“北京世邦魏理仕” 签订的《物业委托管理合同》。
２、如果是事实，你们为什么不与业主协商，而单方变更合同条款？难道是“北京世邦魏理仕”先毁约？如果是这样，原因是什么？
３、退一步来说，假如在买卖双方协商同意更换前期物业管理，那合同上的其他条款也应一起重新修订。特别是物业管理费的合理定价问题。原来我们业主同意物业管理费每平方米４.８０元，是因为“世邦魏理仕”是全球物业管理的品牌公司，具有１００年以上的物业管理经验，而如果要更换另一家物业管理公司，那就要按照物业公司的管理经验和知名品牌商定出合理的物业费价位。
物业管理是关系到富力湾后续发展的关键，作为我们既然选择了富力湾就要为共同建设美好的富力湾家园而努力。在此，请贵公司慎重处理物业管理公司的更换问题。解决这个问题不是几块钱的物业管理费问题，而是一个未来富力湾发展前景的问题。何况，富力湾的前景不仅仅是一个陵水县经济要起来的地方经济问题，而且有可能由我们富力湾而带动海南的经济、中国的经济大驱动的问题。从目前我们看到的富力湾的规划图，这不是不可能做到的事情。因此，用什么样的物业管理公司，这是关系到陵水富力湾能否建设成国内一流并与世界级的海洋度假区域媲美的关键一个棋子。这就是百年“世邦魏理仕”物业管理与只有十几年的国内物业管理的本质区别。从某种程度上说富力湾能否打造全球性世界级的海滨度假天堂，就在于品牌的物业管理。
因此，在此问题上，我们不同意更换原有的合同上“附件四：合同补充协议的第十三条”中规定的“北京世邦魏理仕”物业管理作为我们的物业管理公司。
二、合同正文的第十八条第二段规定：“出卖人不得擅自改变与该商品房有关联的公共部位和设施的使用性质。”
根据售房时的楼书、沙盘、以及网站和销售人员的介绍，我们所购买的海南富力湾项目划用地面积2500 亩，总建筑面积约40 万平方米，容积率0.24，建筑密度8.7%，绿化率64.8%。其中高层住宅只有B 区。其余为联排别墅、情景洋房、沙滩别墅区。但是现在在原规划应该是别墅区却变成了高层住宅M区。
在此，我们请贵公司解释以下问题：
１、在原别墅的地基上建造高层住宅M 区，贵公司承诺的建筑密度８.７％的标准已经不存在，这在事实上造成了业主的公共空间的缩小，现建筑密度增加、景观破坏，导致该局部区域的度假品质降低、配套设施不足。在此，你们如何向原购房主作出解释？该问题如何解决？
２、由于新增加的M 区住宅高层，导致B 区周边建设周期延长，配套设施滞后，交通生活极为不便。我们收房入住，将会很长时间内面临施工的粉尘、噪音的影响，入住后的将会大大影响生活质量和健康状况并带来了相应的不安全的隐患。该问题如何解决？
３、原Ｂ区规划的游泳池不见了，这是何原因？难道贵公司擅自改变规划设计？
在此，我们的观点是：业主们认购房屋就意味着认可了富力湾的整体设计规划。在沙盘上的一砖一瓦、一草一木组成了富力湾的整体规划。沙盘规划是所有的购房者成就现实富力湾心中的美好图画。此时，贵公司与业主已成为富力湾的共同创造者，而不只是贵公司的单方行为可以决定它的变更的。这不仅是一个富力湾的整体规划，也是全国乃至全世界的业主、游客心中的整体家园。根据海南陵水富力湾开发有限公司董事长朱大洪先生说：“富力湾打造的是一座城市。”可见，富力湾是有远大规划的。可现在贵公司从单方经济利益考虑增加一个Ｍ区，那明天又想到再建一个Ｘ区、Ｙ区，那这将意味着富力慢慢失去品牌的一切――信誉、诚信及实力。我们想这是贵公司和业主都不想看到的结果。
对于贵公司擅自更改沙盘上的整体规划，给业主带来的上述问题，如何解决？请予答复！并对沙盘上的整体规划的未来作出确定性的解释和承诺。
三、 根据合同我们购买是精装修的成品房屋，所有家具家电生活用品齐备，可以拎包入住，因此在合同上没有的项目费用，不应当在收房时向业主收取，诸如燃气初装费、电视初装费、可视对讲安装费。这些都是属于房屋的建设成本，已经包含在购房款中。没有这些设施就不是产品房屋、更谈不上是精装修拎包入住的成品房，也就不具有合同约定的交付条件。
四、目前，我们购买的房屋是否具备了入住的各种条件？配套设施是否齐全？例如酒店、饭馆、泳池、健身房、超市、菜市场、公共交通，如果没有这些设施，我们入住后的日常生活如何解决？如何在这度假？请给予解决或解释。
五、 交房时，请提供‘房产测量计算说明’以备我们届时的监督核对。
对于以上问题，我们希望贵公司能够给予足够的重视，在我们前往收房之前给于积极的回应，并在2010年1月5日与我们的业主代表进行及时积极有效的沟通，友好协商解决，为共建和谐美丽的富力湾而共同努力。
我们的业主代表是：B2-602 严利群、B2-302 李涛、B5-1101 袁俊杰、B5-202徐岩。
致礼！
Ｂ区业主：
B2-602 石琼 B5-1106 黄庆莉 b5-1606 李玉荣
B5-1101 袁俊杰 B7-0110 黄庆莉 B5-1601 张延玲
B2-302 党建华 B7-0706 蔡思文 B5-1602 闫伟
B6-1105 李晟 B6-1502 刘海燕 B7-1106 董晓航
B5-202 徐岩 B7-1511 张杨博浩/张委东 B5-0610 陈刚
B6-206 张玫 B9-06 张策 F7-3 霍忠泽
2009年12月20日
