世纪佳缘所谓的超4000万的庞大用户群,是否只是其为了摆脱资金压力、争取上市,用来提高估值的一个数字？

　　文/知巍

　　代码为“约会”的婚恋网站世纪佳缘在美国纳斯达克成功上市,上市一个月后,其首次公布了第一季度财报,财报显示其净利润为190万美元,约合人民币1210万。对于在2009年之前还都是处于亏损状态的世纪佳缘而言,这个数据是值得庆祝的。

　　尽管成绩很炫目,但在第一季度财报公布当天,世纪佳缘仍遭受了股价大跌1.18美元,跌幅10.35%的重挫。辉煌的数据到底货真价实还是镜花水月？立刻被打上了一个大大的问号。

　　股价的涨跌,不能完全排除外界因素,诸如中国概念股遭受“封杀令”等事件的干扰,但笔者认为,世纪佳缘自身所面临的经营模式困境以及竞争风险、信任危机等才是导致其如此窘境的罪魁祸首。

　　“暂时使用,然后永久离开”——这是世纪佳缘在国内8年一直采取的业务模式,并直接导致了其用户粘性的缺失。为了不断招募新的用户加入,世纪佳缘在上市之前,一直是靠不断扩大广告投入来维持其用户基础。数据显示,2010年世纪佳缘的广告费用已经高达1250万美元。

　　为了不断扩大品牌知名度,抢占更多市场份额,世纪佳缘不得不面临比竞争对手更大程度的损耗。除了诸如百合网、珍爱网等同类婚恋垂直网站的竞争外,还要面对人人网、开心网、新浪微博、多种实名制社交网络带来的更大冲击。行业竞争已经相当激烈,此时世纪佳缘所面临的市场竞争压力,不但没有减少反而还在增加。

　　高额的成本支出,仅靠每封信2元的阅读费显然是难以长久支撑的。为了能够尽快摆脱亏损的状态,让用户掏出更多的钞票,唯有在盈利方式上想法子。为此,世纪佳缘在2008年10月份推出所谓的“增值服务”,向用户收取额外费用,并同时将业务扩展至线下活动和VIP猎婚服务。

　　盈利问题暂时得到缓解,但随之而来的却是公众对其服务岌岌可危的信任危机。最近一名叫刘擎的女子对世纪佳缘的状告,直指世纪佳缘涉嫌捏造会员虚假信息,提供不实服务等软肋。网络搜索世纪佳缘欺诈,无论百度还是谷歌,都可以搜索到10万条以上的信息。尽管有关其虚假信息的指责铺天盖地,并且正在遭受诉讼,但世纪佳缘的一季度财报并没有披露此事。这不禁令其在背负信任风险的同时,又增加了一层法律风险。

　　面对外界对世纪佳缘会员身份审核不严谨的指责,世纪佳缘一直表示由于会员数量多,很难做到对每一位会员的真实身份进行严格的审核。但笔者认为,世纪佳缘会员身份审核的不严谨恐怕还有其背后的原因。

　　截止到2007年,世纪佳缘一共获得过7000多万人民币的投资,但每年巨额亏损,恐怕当初融入的资金已经不足以再维持巨额的市场推广支出,上市融资愈发显得性命攸关。而会员数字,对于着手准备上市的世纪佳缘来说,无疑是最具说服力的筹码。如此联想,不禁让人怀疑,世纪佳缘所谓的超4000万的庞大用户群,是否只是其为了摆脱资金压力、争取上市,用来提高估值的一个数字。而实际上,对于这些会员信息应有的管理并没有被放在心上。

　　婚恋网站是一个特殊的行业,而婚恋网站的立足之本就在于诚信,不诚信则不能成事。如果世纪佳缘不能够解决其会员信息安全等基本问题,那么无论其花费多大的广告费,恐怕在未来市场也难挽回它的声誉。