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近日，青岛新闻网爆料平台收到一条爆料，爆料人杨先生称，今年6月27日，他在购买的双汇Q星火腿中，吃出一根20厘米长的塑料绳，杨先生还附上的两幅照片显示，一条长约20厘米的塑料绳赫然出现在双汇火腿中。
双汇销售人员：属于良性异物 这种情况很正常
记者随即拨通了杨先生留的电话，杨先生告诉记者，6月27日他在聊城市冠县的一家超市里购买了一根双汇Q星火腿，第二天在食用的时候，发现在火腿肠中有异物，差点吃入肚内，经辨认，竟然是一条长约20厘米的塑料绳。
杨先生随即按照包装上的电话致电4006168218双汇全国客服热线，接到投诉后，当地负责销售的人员与杨先生取得了联系。了解情况后，销售人员称这种情况很常见，属于良性杂质，同意赔付10根相同火腿肠。
“作为中国最大的火腿生产企业的销售人员竟然讲出这样的话，太不负责了。”杨先生很气愤，拒绝了对方的赔偿方案。
双汇赔付消费者500元
随后，记者拨通了双汇全国客服热线，希望能得到合理的解释。接电话的工作人员解释说，对于出现类似产品质量问题，该公司一般都会根据相关规定进行赔偿，但是表示不方便透露具体的赔偿标准，具体的问题，让记者联系聊城当地的负责售后的罗经理，并提供给记者罗经理的电话。
记者拨通了双汇聊城售后罗经理的电话，罗经理承认杨先生投诉的情况属实，但对于赔付问题，表示不便和记者透露。后来记者又联系了杨先生，杨先生告诉记者，经过十几天的投诉，双汇总部派来一名经理，支付给杨先生500元现金，作为补偿，双方已经达成和解。
律师：维权建议保留好证据
记者咨询了山东瀚澜律师事务所李成群律师，李律师认为，如果在食品开封后吃出异物，应该保存好购物发票和问题食品，可以和厂家协商赔偿事宜，也可向当地消协投诉，“如果商家不承认，消费者就只能诉诸法律。”李律师称。 |
