前日,来自浙江金华永康的方先生便给本网来电,投诉长城腾翼C30质量不过关,新车买来排气管就响的厉害,而且空调制冷效果很差,向厂家反映,结果厂方把“皮球”踢给了4S店,4S店的维修人员看了后却说这车都是这样的,甚至推说是热胀冷缩导致的,这让方先生大出意外。
而经方先生深入了解发现,腾翼C30很多车主都有异响故障和空调制冷效果不好的问题,方先生怀疑这车有质量问题,希望长城汽车勇于承担责任,对故障问题进行处理。
新车排气管异响、空调制冷差 车主质疑是通病
方先生说自己是2011年1月19日在永康二级经销商那提的车,开了200多公里就发现车子发动后排气管有滴水似的嗒嗒声,停车5分钟左右响声才停止。
烦躁的声音让方先生不胜其扰,据其说,这噪音时常影响他开车的情绪,有一次因精神不集中差点跟人追尾。
方先生说,今年5月1日,他去4S店做了首保,当时跟工作人员说起了这车排气管异响问题,没想到,工作人员告之这车都这样,并表示会跟上面反映,让车主先等通知。
异响故障未解决,其它毛病又出现了,最近,天气变热,方先生想打开空调吹吹,可惜C30空调吹出来的风跟电风扇差不多,制冷效果太让人心寒了。甚至有网友调侃,长城汽车还生产电风扇的吧?
“马上夏天就要来临了,谁受得了开着车窗在大街上跑啊。”方先生抱怨道,并希望长城厂方能早点帮助其解决问题。
如今半个月过去了,方先生仍未能等来厂家的解决方案,4S店那边也是杳无音讯,这让他很是气愤。
随后,在长城腾翼C30车友会QQ群内,方先生意外发现,同他差不多时间购买的腾翼C30都有这“毛病”,而今年产的新车却是正常的,这让方先生很是不解。
排气管异响、空调制冷差网上投诉很多难道真的是通病?
记者也上网查了下长城腾翼C30这车的使用情况,结果发现各大投诉网站,有关长城腾翼C30这两个故障的投诉早已屡见不鲜了。
某汽车论坛网友雨露心田说,她9月买的长城腾翼C30,行驶了300公里,发现停车以后,在车的后部有节奏的发出“滴滴”声,即使坐在车内关紧所有车窗都能明显听见。大约10分钟左右声音才会消失。行程到3000公里之后,这个“滴滴”声在行车过程中也能听见了。后来去4S店做首保,反映了该问题,4S竟然说是正常,是排气管热涨冷缩的声音。
有网友说,自己也买了腾翼C30这车,开了差不多一年了,小毛病不断,刹车、冷气、动力等都出过问题,真后悔买长城的汽车。
石家庄腾翼C30车主更是直言,国产车质量赶不上,难道服务也赶不上吗?
4S店,有质量问题可到店检测,再决定如何处理
记者第一时间联系了浙江金华元盛长城4S店,当问及这款车是否有异响通病时,金华元盛4S店负责索赔的朱经理却矢口否认,并称这车子确实有响声,但都是正常的,是排气管热胀冷缩发出的响声,并非质量问题。朱经理还强调,其它同类型的国产车都这样。
最后,朱经理表示还得车主再来趟4S店做个全面检测,根据检测情况再作具体处理。
目前,方先生表示等有空暇时间再去金华4S店做个全面检测。
某业内人士表示,停车后排气管有轻微响声是正常的,但是如果在行驶中也能听到这种响声,不排除有故障可能,需去4S店作深入检测。
记者手记:长城C30排气管异响、空调制冷效果差如此普遍,凸显腾翼C30在质量上仍然有待完善。如果腾翼C30确实存在设计缺陷或者质量问题,长城汽车就更应该勇于承担责任,及时召回解决,用实际行动来展示一个负责任企业应有的形象,为自主品牌树立良好口碑。如果置车主的呼声不闻不顾,今天的拥护者,或许明天就是“掘墓人”。 |