藏有蚂蚱的“林家铺子”罐头

　　中国消费网讯 (记者刘传江) 水果罐头内理所当然应该装水果，但是消费者阎女士却在“林家铺子”牌罐头里惊讶地看到了一只“蚂蚱子”，而自称创造“世界最好的罐头”之称的大连理想食品有限公司对此并不以为然，两个多月过去了，厂家只是电话中以“赔你十瓶罐头”了事，既不道歉也不做解释，甚至连面都没照。消费者很是不解：出了质量问题，厂家连个起码的解释都没有?

　　水果罐头中竟藏着一只大蚂蚱

　　据哈尔滨市民闫女士讲，她的婆婆2011年4月患重病，亲戚知道老太太爱吃水果罐头，就给老人家买了一瓶“林家铺子”牌四喜杂果罐头，但老太太一直到病逝也没顾上吃。老人逝世后，孙子在整理奶奶遗物时发现了老人家还留着这瓶水果罐头，可仔细一看，罐头内竟有一只黑色蚂蚱，这让小伙子十分气愤：如果奶奶生前要是吃了这瓶罐头，看到这只蚂蚱会怎样恶心?

　　“林家铺子”很强硬 消费者很气愤

　　4月29日，处理完老人的丧事后，家里人立刻拨通“林家铺子”生产厂家大连理想食品有限公司电话反映此事，并要求“给个说法”。几天后，该公司黑龙江代理商打来电话说：赔你们十瓶罐头还不行吗?阎女士说，你们的罐头我们还敢吃吗?对方竟回答：如果你要这样，那就赔你五瓶。“这简直是戏弄人”!闫女士气愤地对记者说：这哪是要解决问题，这明明是街头无赖的口吻嘛。

　　随后，在两个多月的时间里，家人多次给大连理想食品有限公司打电话，要求解决问题。遗憾的是，一直到现在，他们也没见到这家企业的人影。

　　7月12日，接到阎女士投诉后，中国消费网黑龙江频道投诉中心工作人员拨通了大连理想食品有限公司的客服电话，通报消费者的投诉，并希望他们认真处理。该公司客服张女士在电话中不谈产生质量问题的原因、不问消费者的维权请求、不解释为何事发两个月音信杳然，反而责问起网站的工作人员：你们想要干嘛?

　　记者随后登录“林家铺子”生产商大连理想食品有限公司网站，浏览了该网站的有关资料。在其质量控制栏目中还这样写道：为消费者提供100%安全、100%健康的优质产品。在该网站“品牌故事”专栏中，还登载这样一则事例：2009年该公司“罐头大王”林楠发现有一百多瓶罐头质量有问题，就下令全部砸碎。阎女士很不解，既然“林家铺子”这么注重产品质量，那么，这一瓶有“蚂蚱子”的罐头是怎么出厂的?出了质量问题连个起码的歉意都没有?

　　阎女士对记者说，对于生产企业，产品偶尔出现质量问题在所难免，但像“林家铺子”这样口口声声注重产品质量的知名企业，竟对消费者如此的冷漠令人感到惊讶，他们起初并没有提出补偿要求，只是想要个真诚的态度和解释，可厂商好像赔我们十瓶罐头就是很大的恩惠了。我们要的不是什么巨额赔偿，我们要的是几句贴心话、几句道歉话，这对于“林家铺子”来说，应该不难做到吧。

　　中国消费网将对此起消费纠纷继续予以关注。