才开了几百公里,新买的沃尔沃X60就漏水严重,令车主又惊又气。自己协商无果,车主找上了工商部门,经过调解,4S店最终同意赠送8次免费保养给车主。
近日,西湖区工商分局留下工商所接到了一位熊先生的投诉。他说,不久前新买的沃尔沃X60,只行驶了800公里,就出现比较严重的漏水现象。事后,他向4S店反映了这一情况,并就赔偿问题进行了交涉,但没有任何结果,便转而向工商部门求助。
消协工作人员接到投诉之后,立即对此事展开调查处理。经了解,这辆车子之所以会出现漏水问题,是因为汽车出厂时,一个密封圈没有安装到位。
花了不少钱买的新车,竟然在出厂时就有瑕疵,令熊先生很难理解。在消协工作人员组织的现场调解中,熊先生要求4S店给予折价换购一辆新车或10次免费保养。对此,汽车4S店表示难以接受。
不过,经过消协工作人员的几次协调,双方最后终于达成了一致意见——由汽车4S店赠送消费者8次免费的常规保养。对于这个处理方式,熊先生还是比较满意的。
汽车属于大宗消费品,购买汽车是比较重要的消费行为,在购买后如果出现一些不该出现的问题,消费者会加倍感到失望和无奈。工商部门提醒广大消费者: 提车时要仔细检查车况,确认重要部件的性能、外观、配件、机械部件和内饰装潢等配置与承诺、说明书以及宣传材料中所说的是否相符,同时对交接表中所列内容逐项进行验收,确定没有问题才能签字。此外,要注意保存发票、购车合同、说明书等重要凭证。 |