徐先生在帖子中说，迫于空间有限选购了太尔的电加热即热式热水器，在购买的同时附赠一个太尔的厨宝。但是使用一段时间后质量问题频出。首先是厨宝的进水口爆裂。找到太尔厂家，却被告知厂家原本就知道这批产品存在问题。对此答复徐先生十分不满。

　　最近热水器坏了。出现问题后，徐先生找到当时购买热水器的销售网点，希望可以解决。但是太尔工作人员以店面正在搬家为由，没有给徐先生一个明确的答复。多次协商无果，如此的售后态度令徐先生十分失望。

　　无奈之下，徐先生希望通过网络告诉大家太尔热水器选购要谨慎，“大家一定要小心，产品出现问题，太尔厂家找不到了，售后一定没保障。”

　　徐先生发帖一个小时后，得到了一位用户名为“太尔电器”的网友回帖。回帖中说，太尔电器新产品在不断推出，老的产品也在淘汰中。购买淘汰商品的顾客有问题直接找售后人员去解决。还说“发帖子是不能解决售后问题的”。

　　“太尔电器”的回帖态度引起了众网友的质疑，在论坛内掀起了一股探讨高峰。“把淘汰的产品拿出来销售也没有明确的交代，出现问题，消费者到哪里去维护自己的权益？有谁能给这样的伤害买单？”

　　回复了一条帖子之后，“太尔电器”再没针对此事做出任何答复。

　　根据徐先生提供的新闻线索，记者电话连线太尔电器售后部门。记者想尽各种办法，从网上搜寻，到四处打听，但是多部售后热线要么无人接听，要么是空号，试了数次之后，记者最终也没能联系上太尔电器售后部门的相关工作人员。

　　“太尔电器”在回帖中说老的产品在淘汰。但是淘汰的产品为什么没有撤出市场，还在出售给消费者？这一事件中以次充好的现象并非个例。试问类似情况继续这样下去，消费者的权益怎样得到保障？

　　“太尔电器”声称自己致力于服务广大网友，但是销售网点正在搬家没有时间接待，售后服务热线始终无法接通，这样如何做到“服务消费者”？

　　市场上还有多少这样的品牌，还有多少类似事件，难道就要让消费者权益这样继续受到损害？希望我们的报道能够引起商家的反思，得到相关部门的重视，让消费者的权益得到切实保障。