凤凰网汽车讯凤凰网汽车投诉平台近日收到车主尤先生的投诉，他2010年4月22日购买的雪佛兰科帕奇车型于2011年6月16日无故自燃。当时4S店承诺若不是人为原因就给予退车处理，但是至今将近一个月的时间，无数次鉴定后都没有给车主一个明确的答复，故尤先生投诉到本网，希望厂家迅速解决问题。

　　尤先生在投诉时说，当时他正常行驶在路上，突然听到发动机响了一声，由于空调正开着，尤先生闻到了烟味，赶紧停车检查，发现前部发动机处冒有白烟，尤先生迅速拿出车载灭火器进行灭火，但是由于发动机盖盖着，火势迅速无法打开机盖，灭火失败，故赶快联系火警和4S店相关人员，火警3到5分钟内赶到，后经火警扑灭，4S店相关人员称要将车辆拉回进行鉴定，如果不是车主人为原因就给车主退车或者换车处理。

燃烧中的科帕奇

　　尤先生说，车辆被拉回4S店几周时间，经过各种鉴定都没有给出一个清楚的结论，专家团称起火原因不明，车主表示不理解，并且当时自己处于正常行驶状态，并没有任何不良操作，因此车主认为肯定不是自己原因造成的起火，希望4S店尽快给自己一个明确的答复。

4S店拉回进行鉴定

　　尤先生表示，车子刚刚买了一年多一点，自己平时用车也比较珍惜，按时保养，4S店在查询尤先生的维修保养记录时也说，车主用车符合规范，保养按时，不应该造成这样的后果。尤先生希望这件事可以尽快解决，因为平时自己已经习惯有爱车陪伴出行，突然出现这种状况觉得很不方便。

　　对于尤先生的投诉，凤凰网汽车投诉平台已经在第一时间将情况反映给生产厂家，希望厂家能够尽快给出解决方案，我们也将对此事件持续跟进。

　　让爱车微笑行走，凤凰网汽车车主投诉平台将帮您义务维权。请将您和爱车的详细信息填写在下表，您的个人信息将会得到严格保密，仅提供给所投诉厂商，以方便解决您的投诉。收到投诉信息并筛选后，我们将电话和您确认，并撰写报道发布于投诉平台，同时反馈给所投诉厂商，在厂商为您解决问题的同时，我们也会进行跟踪报道。