奇瑞出租车车主遭遇“质量门” - 红商网_商报

奇瑞出租车车主遭遇“质量门” 投诉—爆料—内幕—线索—传闻 http://www.redsh.com 2011-07-04 红商网评论条发布稿件

奇瑞车主集体在4S店淘说法

7月1日在之江客运出租车公司，奇瑞厂家代表、客运公司、工商和车主在协调会上

　　杭州网讯 6月23日，杭州网记者报道《几十辆奇瑞车车主：我要退车》

　　（图）报道后，杭州网维权记者接到众多出租车司机来电反映，新车不到一年就维修几十次，同样的部件换上去没有几天就再次出现问题。为此，4S店负责人李总答应在十个工作日与厂家联系给杭州奇瑞出租车车主答复。

　　今天上午，杭州网记者再次接到车主张小姐打来电话，厂家已经来人，并答应今天中午11点在滨江江南大道无常大厦召开杭州全体奇瑞出租车协调会，杭州网记者第一时间赶往现场。

　　厂家只给予维修，延长保修5个月

　　赶到现场，杭州网记者发现，协调会在杭州之江客运出租有限公司举行，现场同时也邀请了杭州市运管的执法人员，杭州之江客运出租公司去年在奇瑞购买了35辆作为出租车，也是受害的一方。

　　协调会上，杭州之江客运出租有限公司负责人傅总，一直在中间做协调，也希望自己的车子也能尽快得到圆满彻底的解决。现场出租车车主也是纷纷议论，希望奇瑞汽车厂家给个说法。

　　奇瑞汽车厂家也派出代表，售后服务部部长夏部长，刘科长，来作为代表发言，并对杭州出租车司机表达了歉意，同时负责人夏部长也对杭州奇瑞出租车司机提出的问题做了一一的答复。代表厂家对奇瑞汽车今后问题做出了处理方案，希望得到车主的满意。

　　杭州网记者在奇瑞厂家对杭州出租车提出解决方案中看到：厂家对其中的一些关键零部件的质量担保期延长到15万公里或者17个月。

　　意思就是说，厂家将杭州所有的奇瑞出租车延长保修期到17个月，如果车子17个月以后在有问题，厂家将不负责；如果在17个月内有问题，厂家将给予免费维修并免费更换零件，并对新换上的零件在给予相关的保修时间。对车主经常遇到的问题，经常维修更换的零件，零件名称一一做出了列表。

　　厂家负责人在会上提到，在行驶20万公里的时候，也会对9项零件部位给予保修。

　　在整个处理方案中，只有4个项目没有彻底解决之前所发生的相关维修，在服务站和厂家确认后给予免费处理，直到问题解决为止。

　　对于厂家给出的处理方案，现场车主没有一位赞同，车主们是强列反对。

　　双方最终没有达成一致，车主继续维权

　　其中一位出租车代表李师傅表示：“为什么奇瑞厂家只给予延长保修5个月的时间。5个月以后车子怎么办？我们现在好多车主的车子已经有12个月了，修了已经几十次了，过了这5个月到时候又该去找谁维修！我们本来想开5年的出租车，现在车子是问题不断，叫我们以后靠什么去生活。”

　　李师傅也代表所有奇瑞出租车车主给出厂家提出处理意见：

　　1，退车或者是换车。2，厂家给予终身免费维修。3，等待厂家召回或以低阶收回这批车。”

　　厂家代表夏部长说：“退车换车那是不可能的，因为车子使用时间那么久。对于终身免费维修也是不可能的，因为出租车也是一个特殊的行业，车子使用率太高。对于厂家召回也是召回到厂里维修，也不能将所有的车召回，只是对特殊的维修比较频繁的召回到厂里在进行进一步研究维修。”

　　在现场，厂家负责人夏部长一直否定奇瑞车子存在质量问题，还说出租车是个特殊的行业，每辆车的使用情况不同，驾驶的人是习惯也有所不同。还表示，厂家现在已经在对这批出租车进行进一步研究，做实验，希望能够彻底的把问题解决。最终双方没有达成一致。

　　杭州网将继续追踪报道