一封“关于费用预算、预估、实际销售和实际报销的逻辑关系”的邮件让我们看到了行贿是自上而下有序进行的。邮件的发件人为雅培公司西区销售总监、西大区经理(黄姓,管理省级区域11个)。发件时间:2011年1月13日。收件人:10人(省级区域经理)。邮件强调,作为区域经理要“管理好代表预算,在作预算时,请参与到细节上,不能只按照点数(销售目标额成比例的数字:如8%等
7月1日晚,雅培“行贿门”爆料人周平再爆猛料——“雅培医药代表行贿医生由来已久,雅培中国自上而下可谓‘目的明确’,是有组织、有计划、有方法的‘集体行为’。”
周平称,自己有很多雅培公司工作人员自上而下的往来邮件,提供给新金融记者的是一个已经被整理过的、有关邮件的文档。文档中,发件人、发件时间、发件内容、收件人均赫然在列。
有意思的是,当这一系列事件直指雅培时,雅培再一次选择了沉默。
虽然涉嫌行贿医生的不当行销方式一直都是行业“潜规则”,可当“最终还是由患者来埋单”的真相“见光”后,我们不禁要问,雅培何时会给公众一个解释。
协议内容多样
在雅培涉嫌“行贿门”事件中,周平提供的证据是,西部某省医药代表与该地区医院签署的“专业服务协议”中,行贿的名目为“观察费”。
然而,在周平提供给新金融记者的文档中显示,类似的名目还有很多。一封标注由雅培公司西区市场经理(张姓,管理省级销售区域11个)发给各省销售经理的邮件显示:快到年底了,大家也要着手开始和各自的重点医院谈明年的大协议了,我这里给大家提供一些协议可以包括的内容。
邮件提到的内容包括:各种出国会议和国外培训班、国内培训班、国内会议赞助、城市会,区域会及讲课、地方学会赞助、院内会,科室会及讲课、挥发罐,体循罐和AGSS系统、肌松检测仪 ,以上都应该纳入整个协议的投入里。
这封邮件还提到,“请大家选择自己区域的重点医院谈全年的协议,请在下周一之前把各医院的协议发给我,(西区销售和市场管理层)商量后近期会去和各家医院的主任谈这个协议,所以请按时提交!协议包括明年的销量要求,全年的费用预算,具体的项目!”这封邮件的主题为“医药协议问题”,发件时间为2010年9月30日,共12名收件人。
周平说,从这些文字里,看不到医药代表的“个人行为”,因为,医药代表都是被“要求”的,有销量的要求,有预算和项目的要求。重要的是,出国会议、国外培训班、国内会议赞助等等,均由雅培的医药代表去和医院谈。
按照雅培PPD总经理萧经世在年中会上的表述,即使是医药代表去谈,也是代表雅培的,而且,医药代表拿给医院的协议、表格,都是经过雅培内部相关部门审核的。
“授意”自上而下
在周平提供的文档里,有一封主题为“雅培麻醉2011年第一工作重点:提升产品使用观念,Promotion”的邮件。这封邮件的发件人是:雅培公司麻醉产品全国销售总监(杨姓,负责全国的麻醉产品销售),收件人:15人(四五位大区经理和十余位区域经理)。发件时间:2011年2月23日。
邮件中提到,近日“SEVO China 100,000 arrow”,“S&OP”会议公司领导层及各部门分析讨论,2011年第一工作重点是提升产品使用观念,Promotion!
邮件明确指出了雅培的销售人员其首要职责和行动计划有哪些。甚至细化到医药代表每天要花多少时间、拜访几个医院、几个目标客户。在提升一线销售代表拜访频率质量的同时,还要提升RSM(大区经理)、DSM(地区经理)协访指导。
这封邮件还提到了作为医药代表的优先目标:“在目前SEVO(麻醉药喜保福宁)/Nimbex,(赛肌宁是手术用肌肉松弛药品)的用药医院通过提升产品使用观念实现增量,提高产品市场份额。”
邮件末尾强调:“各大区、地区:请速团队内部通告执行。”
一天后,这封邮件经由大区域经理、区域经理转发给了一线的医药代表。由6月14日被辞的涉事区域经理发给所有医药代表的邮件显示:“请各位重视,一定要执行。”
在新金融记者第一次采访孙安时,他一再强调,“医药代表的行为是上司授意的。”从这封邮件不难看出,“授意”不仅仅发生在孙安等在一线工作的医药代表身上。其上司也会被再高一级别的上司“授意”。
报销不惜造假
既被指“行贿”,就有资金往来。作为代表雅培的医药代表而言,自然不会为高昂的“行贿”金额埋单。
一封“关于费用预算、预估、实际销售和实际报销的逻辑关系”的邮件恰好说明了这一点。邮件的发件人为雅培公司西区销售总监、西大区经理(黄姓,管理省级区域11个)。发件时间:2011年1月13日。收件人:10人(省级区域经理)。
邮件的主要内容是,实际的报销要严格按照预算来报,可以少,但是不能多;如果有多的费用,放在下个月的预算中;有意外的突发情况,需要请示上级来决定。
邮件强调,作为区域经理要“管理好代表预算,在作预算时,请参与到细节上,不能只按照点数(销售目标额成比例的数字:如8%等),这样不能有效地管理;代表日常费用单次超出300,就需要向你们请示是否花费;到了实际销售出来,你们可以在代表内部调节具体报多少”。
据知情人士透露,该邮件提到的“点数”其实是销售费用比例。通常情况下,是医药代表做假的报销计划给公司,用于月底报销。实际上就是现金行贿或者购买所需物品的投入。
另外,外资药企每月月底报账,医药代表报销必须符合公司财务的要求。“钱送出去了,没有票怎么办?”为了符合“要求”,有些地区只能做假的会议、假的活动为月末报销巧立名目。甚至还会发生月末买发票或者通过旅行社做成会务费等用来报销。
“其实,药企从上到下都心知肚明,只要财务审核过了,没人关心销售费用怎么花,只要有销量,一切都能解决。”该知情人士说。
在这封邮件发出的前几天(2011年1月10日),区域市场经理(张姓,管理十几个区域)在发给他所负责的雅培医药代表的邮件中,对于报销所谓“费用”,表述得更加明确:“今年的费用使用不再根据指标来分配,而是根据具体发生的活动来申请和使用,并且要考虑使用后的投入产出比。要注意报销的正确和速度等。”
据上述知情人士介绍,通过邮件不难看出,雅培医药代表的“销售费用”是可以报销的,并且要通过公司的财务审核,那么,雅培公司很清楚自己在做什么。在这场有组织、有计划、有方法的“集体行为”里,最终为“销售费用”埋单的是每一个普通患者。而为药企背负骂名的却是医药代表,雅培反倒无事。
新金融记者就上述邮件中提到的内容致电雅培公关部相关人员,对方一直不接听电话。与此同时,新金融记者于6月29日联系了美国雅培,欲就雅培中国近期曝光的丑闻进行采访,截至发稿时止,美国雅培也没有给予任何回复。
(文中周平、孙安为化名)