7月1日消息，京东商城消费者吴先生在南方网IT频道爆料，他在京东买了价值5769元的夏普电视机，等了2天到货后发现，其中电视机出现了液晶严重破裂的严重问题导致无法使用，目前已经申请退货。早前，京东商城在物流方面就存在很大的问题，给消费者造成了各种不便，消费者纷纷表示：只能坐等退货，商品有问题对消费者造成了诸多不便的同时，也严重影响了对企业的信任。在记者截稿前，京东客服已经表示，很抱歉出现这样的情况，换货申请已经审核通过并安排第三方配送上门取件换货。
全新的货物屏幕竟然破裂成这样？是出厂是就有质量问题还是送货途中的问题？
吴先生气愤的表示新买的电视机还没用已坏，对京东的验货流程非常不满意
“杯具！打开包装竟然发现液晶屏严重爆裂，太失望了”吴先生对记者不满的说道。吴先生对记者表示，京东送货员约到货当晚9点送达，出于他个人对东京的信任，以前在京东购物无数也从没出过什么意外，而且当天时间也比较晚了，没仔细看就付款签收了。后来吴先生与家人将电视搬出来安装，准备放到电视桌上时，才发现液晶屏已经是严重破裂。后来仔细检查包装箱，才发现一面是完整的，另一面却有个裂口，裂口旁还有个圆珠笔签名，不知道是快递验货还是京东验货的笔迹。目前已经申请退换货，正待等京东客服审查。另外，吴先生还告诉记者，他反映了夏普电视机的包装箱太单薄，一旦捅穿那层薄纸皮，液晶屏就肯定会遭殃。京东在送货时就应该注意到这个问题，是否在产品外面在加上一层防护泡沫纸，以防消费者利益受损。
以下是吴先生提供的图片证明：
货品：夏普（SHARP）LCD-40LX710A 40英寸全高清LED电视710系列
货物的处理信息
网购京东省钱又放心其实消费者一点也不省心
包装箱有很明显的破裂痕迹
收货后拆卸包装时发现包装箱上有破裂的痕迹
开箱后发现液晶屏幕严重破裂
可以看出电视机液晶屏幕大范围破裂。
其实在目前网购时，大多消费者很多时候会觉得非常无助，面对收到的货物和店家的描述存在很大的差异，收到的货物存在质量等问题。消费者维权问题应该受到各大电商企业的重视，京东商城作为国内几大电商企业之一，应该履行自己的承诺，京东商城也应该对消费者的利益负责到底，这样才能让自己的企业快速、健康、持续的发展。
记者也在此提醒广大网友，在网购时尽量找正规，大型网站，多参看网站的口碑评价；购买前仔细浏览产品、物流、售后条款，保留好确认短信、确认页面，收货后一定要仔细检查货物是否有问题，以便发生纠纷时有据可依，也能免于退货对消费者自身带来不便。 |
