南昌的高先生在一家商场买了一台九阳压力锅。“压力锅煮出来的饭经常是生的,维修人员上门服务了3次,可问题依旧。”昨天,高先生向本报反映,称他要求商场换货却遭到拒绝。
据高先生介绍,今年的1月28日,他在叠山路一家商场以活动价299元购买了一台原价为499元的九阳压力锅。买回来以后,高先生便用压力锅煮饭,一开始就出现煮不熟的现象。起初,高先生以为是自己没有掌握好火候的原因,可到后来,无论他怎么去煮饭,米饭总出现夹生现象。
见状,高先生拨通了商场的联系方式,商场方面随后派人上门维修,但经过3次维修仍不见好。高先生说,他提出换货的要求,遭到了拒绝。
“花近300元买来的压力锅不能用不能退,只能放在那做摆设。”近日,高先生向南昌市东湖区消协投诉。
昨日,商场一毕姓售后负责人解释称,他们已接到了高先生的反映,由于商场有两个点卖这种型号的压力锅,而高先生又不记得到底是在哪里买的,商场还在进一步的处理当中。至于压力锅为什么会出现这种问题,毕姓负责人没有作出解释,但她强调一定会妥善处理高先生的投诉。