插图/苏益

在外资占据绝大部分市场份额的挖掘机行业，山东的民营企业力士德工程机械股份有限公司（下称“力士德”）几乎创造了一个奇迹：每年销量都成倍增长，市场份额逐年提高；筹备明年一季度上市——目前正在接受上市辅导。

但这样一家发展迅猛的企业，近日却遭到全国各地40多名用户集中投诉，称购买的力士德挖掘机存在严重质量问题，导致无法正常使用。这些用户表示，由于挖掘机价格昂贵，动辄数十万元、上百万元一台，这给自己带来了巨大损失。

针对用户投诉的问题，力士德总经理代永海昨天接受《第一财经（微博)日报》采访时表示，“公司的产品并不存在质量问题。”

力士德生产的挖掘机到底存不存在质量问题？本报收到的多名用户的投诉书与力士德方面给本报的回复存在众多矛盾之处。

采购低质量零部件？

6月27日，鄂尔多斯市的周双平，准备向包头市仲裁委员会申请仲裁，要求包头傲马机械有限公司（下称“傲马公司”）向其返还已经交付的购买挖掘机款约86万元，后者是力士德的代理商。

去年4月7日，周双平以170多万元的价格（包括保险和相关费用）从傲马公司那里购买了一辆力士德SC360-7液压挖掘机，首付款为25万元。“从购买使用之日起这台挖掘机就频出故障，一直都不能正常使用。”周双平告诉本报。

他说，2010年购买的这台力士德挖掘机刚进入工地不久，先是液压油管漏油，然后是高压油管漏油，O型密封圈频出故障，到后来电子阀和车辆大臂经常出现故障，且发动机耗油量也过大。2011年，这台挖掘机车辆小臂出现裂缝，油缸渗油，所有的液压油管漏油，发动机油底漏油。

2010年2月26日，江西上饶的俞彪以84万元从江西意达工程机械有限公司购买了一台力士德SC2308挖掘机，从去年3月份开始，这台挖掘机出现大泵漏油，接着动力出现掉速，到去年11月2日，挖掘机的斗出现破裂，彻底无法使用。

其他数十名用户投诉的内容与周双平和俞彪的相仿，投诉的机型集中在360机型，主要是液压件和发动机存在问题。

对于用户投诉的问题，力士德方面并不承认。但中国保护消费者基金会打假工作委员会投诉举报办公室主任贾宁接受本报采访时表示，“我们接到了大概40多名投诉力士德挖掘机质量问题的信件。”贾宁透露，投诉者来自全国各地，以江西、湖北、内蒙最多。

代永海告诉本报，“我们的产品不存在问题，傲马这个代理商有问题，它的一些客户已经很长时间没付款，所以现在我们已经不给他供货了。”

疑为上市前夕回笼资金

作为挖掘机行业的后来者，力士德的确发展迅猛。

中国工程机械工业协会的数据显示，2009年，力士德挖掘机销量为652台，全国市场份额为 0.69%；2010年，销量达到1449台，市场份额为0.87%。今年前5个月该公司销量为1330台，市场份额上升到1.16%。代永海告诉本报，预计今年全年销量将达到4000台左右。

2010年，力士德销售额为8亿元。今年，力士德预计销售额为26亿元。6月初，代永海接受一家媒体采访时称，“翻番都太慢了，我们还会以150%以上的速度增长。”

力士德成立于2004年。今年4月18日，力士德发布公告称，拟首次公开发行股票并上市，正在接受国信证券的辅导。力士德在公告中称，其发起人为山东常林投资有限公司，以及代永海、郑善军、李兆良等10余名自然人。

相比于徐工机械（000425.SZ）、三一重工（600031.SZ）、柳工（000528.SZ）等销售收入达到数百亿元的工程机械企业，力士德的资金实力显得小很多。

为了回笼资金，力士德今年提高了代理商的保证金。傲马公司相关负责人表示，以前每台机器给力士德9万元的保证金，今年普遍提高了2万元，360机型甚至涨了5万元。

提高保证金，力士德也是迫不得已。今年挖掘机市场竞争更趋激烈。4月份和5月份，挖掘机销量开始出现下降。“市场没有去年那么好。”代永海说。

中国工程机械工业协会曾发布预警，为了抢占市场份额，各大挖掘机企业不惜恶性竞争，进行送家电、送汽车甚至零首付按揭购买产品的非理性促销。不过，其中大部分风险都由挖掘机企业转嫁给了经销商。

代永海向本报透露，公司上市辅导已经基本完成了，7月份将向证监会递交上市材料，预计今年年底前过会，明年一季度实现上市。