6月18日京东商城借周年庆引发又一轮网络购物价格大战，当当、苏宁易购、库巴网、卓越等纷纷跟进，此价格战还引发京东商城网站一度瘫痪。据京东商城CEO刘强东不久后就在其微博上声称，当天京东订购金额“超过2亿元”。

销售数字应该能让京东眉花眼笑，但在收益不菲的同时也暴露了许多不足之处。比如记者前不久登陆其微博时却发现，这里已经俨然成为购物者“上访”之所，针对促销有数千条评论，几乎都在投诉如“虚假宣传”、“退货不退款”、“订单凭空消失”、“送货速度慢”等问题，而在众多评论中记者还发现：其中不仅有网友的愤怒，也不乏业内人士的诘问，比如“优弧管理咨询”就评论：“刘总亲自坐镇忽悠人，也是面不改色心不跳！中国企业为什么总是从踏实做生意开始，逐渐步入造假和行骗的阵营！企业信誉何在？生意人的诚信和良知何在？”……显然，店庆活动被消费者的投诉弄成了“京东门”事件了。

看到这些文字，记者也有些无语，如果说任何活动总会有双面性，促销在带来销售冲量的同时，必然也会因服务的短板带来一些负面，比如线下的北京新世界商城每次“48小时不打烊”活动中也会出现“付款排长队”，“标价有问题”的指责。而记者在网上发现，6月电商“促销战”期间，淘宝、当当、卓越无一幸免，都在被网友责难“虚假宣传”或“无货”或“送货不及时”，但负面评论能如对京东般“凶猛”，显然已经让京东，乃至整个电商行业“输了口碑”，如果以更长久的眼光来评判，京东们能认同今年6月的暑促是一次赢的战役吗？

对此，中国电子商务研究中心分析师发表以下观点与分析评论：观点一：电商需考虑自身承受能力基础建设需要加强，观点二：货物无法按时发放物流再次成为焦点，观点三：诚信是电商发展之道。记者将其归纳为三个关键词：“备货”、“物流”和“诚信”。而记者个人认为，刘强东所公开进行道歉的涉及“备货”环节的问题其实还是可以理解的，因为谁都很难估计到底会“蜂拥”来多少人，记者更认为“物流”的短板和“诚信”的缺失应该值得京东，乃至很多在促销中存在同样问题的电商深思。

首先，谁都知道如今电商“轻公司”背后，应该有着“重”的物流系统保障。诚然！电商都在强调物流系统的建设，比如当当上个月还在大肆宣传物流中心的建设成果，而刘强东虽然号称要将15亿美金融资中的80%投入物流系统，在北京、上海、广州和成都各建成4个一级物流中心，但这显然不是能一蹴而就的，于是我们一再看到因为物流短板，经常或轻或重造成的用户集体投诉。记者在百度输入“京东物流投诉”，居然发现有211万条结果！春节期间的物流缺失、送货延迟或南辕北辙到如今的“店庆门”，不一而足。记者以为，“实现更好的客户服务”、“突破物流瓶颈”、“找不到合适的物流商”等等旗号搞“自建物流”当然没错，但至少没建好前应该有别的补救办法应对。毕竟纯电商发展至今也才不到十年，不可能和如苏宁易购这样的有传统企业背景的公司相比——依托苏宁电器覆盖全国几乎所有大中城市的庞大物流服务网络，纯电商们其实在自建系统尚未完善的同时，还是应在第三方物流上下些工夫。但苏宁易购5月30日在北京的“安心购”服务计划新闻发布会上承诺的100个城市半日达及千万理赔基金保障执行情况还有待观察。

记者更认为，爆发“京东门”更核心原因其实还是诚信—— “京东门”之所谓成为“门”，最重的原因就在诚信。作为一个企业无论是线上还是线下都应把诚信放在一个重要位置。这是规范与保障虚拟市场交易有序进行的必然条件，同时网上交易需要透明化的操作与规范化的管理，电商企业应该履行自己的承诺，对消费者负责，这样才能让自己的企业快速、健康、持续的发展。记者致电中国电子商务研究中心了解到，网络商场下单后无货的现象时有发生，京东估计是因为“块头比较大”，因此被爆光次数相对更多，这其中不排除其中有商家的恶意虚假促销行为，或因商城客服没及时更新信息造成。但对下单无货，或者虚假宣传，对消费者造成的损失如何予以补偿，中国电子商务研究中心表示还需要向有关部门进一步了解。但“无论如何”，这都是一种对“诚信”的蔑视，对消费者权利的不尊重。