维修人员留下的福州家电维修工作单(收费凭证)
福州新闻网讯 福州市民林先生花600元进行美的空调维修后,再次出现问题,维修人员却不见踪影,辗转多方投诉无果,这让他很郁闷。
近日,网友“zwhappyboy001”在福网社区上爆料称,因空调不制冷,他花了600元维修,不料没修好,多方投诉无果。28日,记者联系了这位网友林先生。据介绍,林先生因空调不制冷了,便在百度上搜索“福州美的空调维修”,找到三维家电维修热线:0591-83328019,打电话来了两个维修人员,检查后发现是压缩机坏了,氨没了,花了600元维修,而留下的却是盖有“兴顺家电维修中心专用章”的福州家电维修工作单(收费凭证),承诺可以“保修12个月”。
但第二天空调又不制冷了。于是,林先生多次拨打维修师傅留在收据上的电话,不料接电话的始终是位女士,并说其打错了。于是,林先生上网找到兴顺家电维修中心号码,对方却说没有到过他家进行维修,应该是别人冒充他们。林先生很郁闷,于是又打通了三维家电维修热线,对方说“收据上盖哪的章就找哪”。
记者发现,收费凭证上“服务单位”一栏确实写着“美的维修”,却没有“美的维修”的盖章。对此,记者根据林先生提供的电话号码,分别联系采访了兴顺和三维,两家均很不友好地表示该师傅不是他们的员工,他们未到过林先生住处进行空调维修,且称现在福州的家电维修市场非常混乱,可能是林先生遇到骗子,冒充他们。
随后,记者拨打美的客服热线,向其咨询福州有哪些正规的售后服务网点,不料却遭遇“踢皮球”,拨打三个电话却始终未得到答复。最后,记者直接登录美的集团官方网站查询发现,兴顺和三维家电维修中心并未在美的指定服务网点之列。
由于记者和林先生均无法联系到5月12日到其家中维修的师傅,林先生的600元钱也打了水漂。在此,记者提醒消费者,勿轻信网上的信息,谨防受骗,对于上门维修人员,要查明是否所联系的维修店员工,而最好、最安全的办法是到购买厂家指定的正规维修店进行维修,并保留好维修收费凭证,以免日后维权遇阻。
(福州新闻网记者 晓辰 实习生 徐丽玲)
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