699元买的太阳镜一擦就花了？

    人为导致还是质量问题 宝岛眼镜和消费者各有各说法

    商报见习记者 朱荣 记者 方薇 维权报道

    699元买的太阳镜一擦就花？

    6月18日，陈女士在位于湖墅南路461号的宝岛眼镜店花了699元买了一副阿迪达斯的太阳镜。

    6月25日，下大雨时，陈女士的太阳镜被雨淋湿了，她就用眼镜店送的擦镜布擦拭了一下。擦完后，陈女士看了下镜面，发现其中一片镜面的涂层上出现了一道划痕，露出了里面白的底色。之后她又擦了擦，又出现两道划痕。

    6月26日，陈女士拿着太阳镜去宝岛眼镜湖墅南路店，该店工作人员在她讲述情况后，让她把太阳镜和保修卡先放在他们店里，等他们把情况反映给厂家，看看厂家的回复。

    陈女士说：“星期一我接到了宝岛眼镜店的来电，对方说已经问过厂家了，但厂家表示修理不了。而对方认为太阳镜涂层划伤是人为原因造成的，所以也不能退换。”

    对此，陈女士表示，宝岛眼镜店的这个说法她难以接受，该店也没有提出其他解决方案。

    是否人为导致成争论焦点

    昨天，记者联系了宝岛眼镜湖墅南路店，处理此事的周店长说：“我们对实物进行了检查，以我们的经验判断，我们认为这道划痕是人为原因造成的，不是质量问题，所以不能进行退换。不过，考虑到陈女士的太阳镜毕竟是在我们宝岛眼镜店买的，所以我们会尽力帮她想办法解决。”

    昨天下午5点，周店长致电记者解释，划痕在镜片边缘，不影响使用，但对外观有一定的影响。陈女士来反映问题的时候，眼镜店工作人员当着她的面擦拭眼镜，但没有再出现任何其他划痕。这副眼镜当时是特卖的，原价是两千多元，是最后一副，店内没有同型号的了。“我们问了厂家，厂家说涂层是整体一次性涂上的，划伤后难以修补。现在我们只能给她换两个镜片，费用由双方各承担一部分，希望陈女士承担150元费用。”

    对于这一解决方案，陈女士并不接受，她强调，当时眼镜店工作人员没有用擦镜布而是用纸巾擦的眼镜。

    周店长则表示，如果陈女士认为是擦镜布导致划痕的话，那就请她再来店里一趟，用擦镜布再擦拭镜片，如果当场擦出划痕的话，那就由该店来承担换镜片的费用。否则，则由陈女士来承担。

    对此，陈女士表示接受。