爆料：厂家送来的燃气灶少了“燃气熄火装置”

　　据市民宋先生介绍，本月18日他在李沧区一家家电商场内，花368元订购了一款朗信牌燃气灶，型号为Q17，在购买的过程中，商场售卖员给他介绍了该产品的种种优势，并进行了实物操作。“买这款燃气灶，主要是看好它带有燃气熄火装置。”高先生告诉记者，24日上午，厂家工作人员将燃气灶送货上门，但他发现，收到的这款燃气灶与他当初在商场选定的有所不同，“型号、样式都一样，但缺少了一个白色探头。”高先生解释说，缺少的这个白色探头正是吸引他决定购买的燃气熄火装置。

　　在致电询问厂家售后人员后，高先生了解到，这个型号的燃气灶本身就不带燃气熄火装置，之所以柜台样品上有，“是因为商场要求必须安装”，如对解释不满意，可回商场退货。

　　挂了电话，高先生想了想，当天商场的售卖员的确没有主动说过该产品有熄火保护功能，但他认为，不管柜台售卖员有没有主动介绍产品功能，只要是实物与样品不符，就肯定理亏。

　　厂家：决定为客户进行更换

　　24日上午，记者就此事采访了朗信前锋工贸有限公司的工作人员林女士。在了解情况后，林女士解释称，“商场的样品有可能会带有熄火装置，但这个型号的确是不带的”。至于样品与实物不符的原因，对方并未正面回复，只表示需要落实一下。

　　大概十分钟后，一位姓王的工作人员回复称，公司决定可满足顾客需求，将重新为顾客更换一台带有燃气熄火装置的燃气灶。随后，记者再次联系了高先生，他表示对于厂家做出的换货的处理结果非常满意，“厂家答应明后天就把新产品给送到家”。