宜搜屡陷投诉漩涡

　　据付先生称，自己于6月12日参加了三纪沸点信息技术有限公司广州分公司举办的所谓企业总裁峰会。会议结束时，工作人员就开始向他推销相关关键词，当时由于也刚好想开拓更多的客户，就购买了“游戏机供应商网”关键词花费1万元有效期为五年，购买时对方表示最少要买五年，上限不等。

　　在购买的同时，该公司承诺第二天会对其电话回访，还承诺会上门采集产品信息，以方便他们给我提供的手机免费网站建设，但是会后三天没有一点音讯，在自己第二天打电话过去后，他们承诺第三天会打电话给我回访，但是没有结果。

(图为宜搜公司与付先生签订的合同)

　　为此，付先生上网了解了该公司的相关信息，发现自己被“忽悠”了，有受骗的感觉。第三天的时候他要求退款，打电话给深圳宜搜科技有限公司，那的工作人员让其传合同，还表示会让工作人员会主动联系他，还是未果。并于后来打电话给该公司的商务经理并发生争执。

　　除付先生外，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”还接到了网友陈先生的投诉。据陈先生表示，自己是一家服装公司的老板，在5月底的时候，接到了佛山的交响当当网络营销公司(宜搜公司代理商)的邀请参加了“中小企业移动3G中国行”的活动，后来花了7万块钱购买了该平台上的两个域名。

　　陈先生表示，当天去到现场,根本就不是电话中说的什么中小型企业的推广,而是有老师在台上宣传造势,什么专家滔滔不绝,眉飞色舞。从互联网的发展讲到未来3G移动的前景,从阿里巴的马云,讲到百度的关键词,一个个互联网发迹的故事.然后讲到宜搜的移动域名是如何稀缺品种,拥有了后如何的财源滚滚。

　　被现场热烈的气氛所迷惑，陈先生也先后花费了7万块钱，购买了“广东牛仔网”、“牛仔服饰网”两个域名。陈先生称当时说的天花乱坠，什么买了可以升值，什么商城流量很高，什么成功案例，很多很多，回去查查根本不是那么回事，而后跟宜搜公司协商、沟通退款，对方表示不予退款。

　　为此，中国电子商务研究中心致电宜搜公司询问相关情况，电话被几经周转，最后负责宜搜公司关键词域名售后服务的客服人员彭(音)小姐表示，因宜搜公司本身并不销售产品，产品都经旗下各地代理商进行销售，如出现客户购买相关产品后，需要退款的，首先需跟购买域名的代理商进行协商。但她也表示，产品一经卖出一般就不会给予退款。

　　误导式营销几时休？

　　在所有的客户投诉中，无一例外都将矛头指向了移动电子商务运营企业“充满误导”的会议营销。如这些企业的代理商在宣讲会现场不切实际的夸大其词、一味强调前景对风险却避而不谈，关键地方含糊其辞……。

　　当许多中小企业主如同抢注商标般抢注所谓“门户关键词”后，却纷纷大呼上当。企业主的指责之一是认为这些企业恶意误导客户。一位企业主称，这些域名出售方往往打着国家信产部、地方中小企业协会名号，以**领袖峰会、**财富论坛、**研讨会的名义邀请企业主要负责人和有实力的个人免费参加，“貌似政府行为，实则是企业营销”。

　　此外，企业主还认为域名出售方过分渲染这类“手机行业门户”域名的稀缺性。根据他们事后的多方打听了解到，所谓稀缺性，仅仅相对于其自身所建的平台而言。为了捍卫利益，不少企业主竞相走上了投诉之路。

　　移动电子商务的未来世界是什么模样，谁也无法预测。但在尝试过程中，自律切不可忘。否则伤害了这个行业，最终受损的行业内企业自身。

　　据悉，目前从事“手机行业门户”业务的企业包括：中科聚盟、亿美软通、用友伟库、天搜科技、世能科技、天网互联、杭州手趣、西部浩瀚、巨联信息、卧龙集团、华企方舟等企业。

　　为深度挖掘“手机行业门户”的营销真相，中国电子商务研究中心特别独家策划了专题“假借”‘3G’和‘电子商务’之名‘手机门户’究竟是未开发的金矿，还是‘忽悠’出的陷阱？”(详见：b2b.toocle.com/zt/sjmh/)，并将于日前推出研究报告《中国中小企业移动电子商务应用调查报告》，敬请期待。(文/勇全)