半岛网6月17日消息 近日，市民苏先生向记者反映，4月14日通过天天快递从青岛向中国台湾发了5000元左右的货物。半月后，台湾客户迟迟没收到，网上却显示货物已被查收，苏先生经过多方核实得知货物丢了，于是向快递公司索要赔偿。公司表示只能赔偿1500元，这让苏先生感到很气愤。

　　

苏先生的货物在网上的交易信息

　　市民爆料：快递公司弄丢5000元货物   却只赔1500元

　　近日，家住市南的市民苏先生向记者反映，4月14日，他从青岛通过天天快递发往台湾一批汽车配件，价值5000多元，由于比较贵重，苏先生在货物的外围用木架子固定了一圈。半个多月过去了，台湾的客户迟迟没见到货物，苏先生上网查询货物跟踪记录，看到记录上显示4月25日货物已被查收。“我赶紧给快递公司客服总部打电话，工作人员说网上记录的不准确，货物可能丢了。”苏先生说，随后他经过多方核实，确定货物丢失。

　　苏先生给台湾客户办理了退货，随后联系天天快递公司索要赔偿，“快递青岛的相关负责人让我找总部，总部那边起初说赔偿600元，后来是800元，到最后说是赔1500元，简直太儿戏了！”苏先生说，他不能接受这样的赔偿方案，一定要维权到底。
　　

因货物丢失 台湾客户的退货信息

　　天天快递：1500元是最大限额赔偿

　　6月16日下午3点左右，记者联系了海航天天快递青岛站的楚经理，楚经理表示需要核实后再做回复。下午4点多，楚经理回复记者说，当事人的货物是到了台湾之后丢失的，台湾的加盟商根据约定赔给总公司600元，总公司把这600元转到青岛，所以一开始是赔偿当事人600元的，后来打算把运费也退了，加起来就1500元。

　　公司内部的问题导致货物丢失，要由客户来承担责任吗?“客户发货前没有保价，只能由自己来承担责任。按照运单备收条款的规定，不保价的情况下丢失货物，一律赔偿200元。”楚经理说。

　　楚经理还表示这1500元是最大限额的赔偿，“据我了解，这个行业里没有全额赔偿的。”

　　律师：消费者能证明货物价值  快递应该按损失赔偿

　　对此，记者咨询了山东元鼎律师事务所的李瑞敏律师。李律师表示，消费者如果能提供出相关证据，证明通过快递公司发货的货物价值，快递应该按照货物实际的损失来赔偿。而物流公司运单备收的条款是单方制定的，发货方不能更改，如果条款中有加重发货方的义务或者降低快递公司责任的内容，是没有法律效益的。

　　同时，李律师提醒说，消费者首先可以找工商局来调节，如协商不成，可向人民法院提起诉讼，由人民法院依法确定。

　　图由苏先生提供     文 王君莉