王先生向本报热线85188518反映：今年4月9日，我在杭州陶瓷品市场的东箭旗舰店买了一套淋浴房，商家当时承诺20天左右可以装好淋浴房。结果，一直等到6月10日，他们才把淋浴房装好。拖延了一个多月，给我的生活带来了很多不便，我向“东箭”提出要500元的补偿，对方一直没有明确回复，希望记者帮忙解决。

    口头承诺20天装好的淋浴房

    购买后两个月才装好

    今年4月9日，王先生在杭州陶瓷品市场的东箭旗舰店花1800元订购了一套淋浴房。当时，该店的销售人员表示，第二天就会让工作人员上门来测量淋浴房的尺寸，然后向广东厂家下单，厂家做好了就会发到杭州，整个过程在20天左右。

    王先生说：“实际上，‘东箭’的人到4月15日才上门来测量淋浴房尺寸，当时我觉得‘东箭’是个大品牌，生意可能比较忙，迟一点过来也可以理解，所以没有提出意见。”

    5月2日，王先生打电话给东箭旗舰店，询问淋浴房的消息。该店工作人员在查询了具体的信息后，表示货还在路上没有到，让王先生过几天再打电话过来。5月8日，王先生再次打电话询问情况，被告知工作人员会在5月27日上门安装淋浴房。

    到了5月27日，王先生向公司请好假，特意在家等“东箭”的工作人员上门，对方却打来电话说，淋浴房在运送途中被打破了，得重新再订做一个，还要再等半个月。“对于这个说法，我觉得实在难以接受。大品牌怎么不守承诺呢？时间一拖再拖，我要求‘东箭’赔偿500元损失费给我。”王先生说，他当时就提出了这个要求，但对方没有给出明确回复。

    6月3日，“东箭”的工作人员从别的地方调了一个新的淋浴房过来，但拿到王先生家安装时，发现尺寸不对，无法安装。

    之后，一直到6月10日，“东箭”才为王先生把淋浴房给装好，但对于补偿的问题一直没有什么明确的说法。

    “我索赔500元，东箭同意赔300元”

    顾客表示要考虑一下

    对于“东箭”的做法，王先生很不满：“这么大的公司，总不能不讲诚信吧。淋浴房拖了这么久才装好，给我的生活带来诸多不便，难道不应该给我一定的补偿吗？”

    昨天，记者拨打了王先生提供的东箭旗舰店的电话。接电话的工作人员陶小姐表示，她不是很清楚这件事情，要先去了解一下。

    随后，陶小姐致电记者解释，淋浴房延误安装主要是物流太慢导致的，具体情况她已经反映给物流部，由物流部来处理。

    而对于物流过慢的原因，东箭物流部的甘小姐并没有作出正面解释，但她表示现在已和王先生取得了联系，会尽快解决这个问题。

    昨天傍晚，王先生反馈：“‘东箭’已经和我联系过了，提出补偿我300元，我打算和妻子商量一下再做决定。”