6月13日，王冰在其办公室内向记者展示了这台问题笔记本。这台笔记本很热，尤其是散热口处，温度高得烫手。

　　他又重启了一下电脑，电脑随即进入了一个纯英文界面，大意是“无线网卡没有正确安装”，进入到操作系统页面后，果然使用不了无线网络。

　　王冰拿出螺丝刀拆开笔记本后盖，揭开无线网卡，显露出下面的小喇叭。小喇叭上面覆盖着一层贴纸，这块贴纸已经被烤得发黄，掀开贴纸，下面的塑料已有融化迹象，用手摸一下都黏糊糊的。

　　王冰说，他的笔记本电池也有问题，充电到50%左右就不能继续充了。记者看到，他的笔记本插上电源后，电池电量一直显示为45%。

　　“我5月初找到惠普维修点反映这个问题，要求退货，但是到现在仍没有得到答复。”王冰说。13日下午，记者和王冰来到这家维修点，工作人员表示，他们已经将王冰电脑的问题及要求反映上去了，但是维修点无权给他退货，只能等待上级通知。

　　据了解，5月26日，惠普宣布召回78740块问题笔记本电池，这也是惠普2005年以来第5次宣布召回问题电池。但记者查询发现，王冰的笔记本电池并不在召回之列。