“罢工”10天，市民找宽带公司投诉均被对方“忽悠”，工作生活造成极大不便，记者介入后长城宽带立即前往居民家中解决了这一问题。

　　昨日，市民胡女士向本报投诉称，他于去年10月一次性办理了两年长城宽带业务，但是从6月2日开始，家里的网络忽然“罢工”，于是她拨打了当时办业务时对方留下的报修电话。工作人员在听完胡女士的解释后，当时便让胡女士在电脑前按照他的指示操作。胡女士操作完成后，对方表示不是胡女士家里电脑的问题，确实是网络线路的故障，将派工作人员前往她家查看。于是胡女士便耐心等着长城宽带的工作人员上门，但是始终没有等到对方的任何反馈。于是她又拨打了报修电话和投诉电话，对方仍是告知她将派人前去查看，此后胡女士的投诉均得不到丝毫回复，无奈之下胡女士便向本报投诉，希望长城宽带能尽快解决她家宽带的问题。

　　记者随后联系了长城宽带客服部，客服部长张经理了解情况后，表示将立即派人去胡女士家里查看情况。昨日中午12时许，记者了解到长城宽带的工作人员已经到胡女士家将宽带的故障问题处理好，为了补偿胡女士10天无网络可用所造成的损失，长城宽带表示将为胡女士延长宽带一个月的使用期限，胡女士表示同意。