网友“xooj”花600元新买的皮鞋,仅穿两周就出现了鞋底脱胶问题。
网友投诉:百丽皮鞋不到2周多处开胶,商场工作人员态度令人心寒
红网长沙6月13日讯(记者吴庠)长沙网友“xooj”最近遇上了烦心事,自己花600元新买的名牌皮鞋,仅穿了两周时间就出现了严重的鞋底脱胶问题。当他带上购物发票,依据《三包法》要求更换新鞋时,却遭到了厂商售后人员的拒绝。 网友600元百丽皮鞋穿两周就脱胶 网友“xooj”在红网“消费维权”频道(http://315.rednet.cn/)栏目发帖称,他于5月13日在长沙友谊阿波罗东塘店,花费近600元购买了一双百丽男士皮鞋。“一直认为商场里的品牌专柜鞋质量有保证,虽然当时觉得价格有点贵,但还是买了一双。” 不料,这双价格不菲的名牌鞋仅穿了两周,鞋底就出现了多处脱胶的质量问题。6月9日,网友“xooj”带着鞋子和购物发票,要求百丽专柜的工作人员予以换货或者退货,但遭到了对方拒绝。无奈之下,他只好在红网发帖投诉此事。 红网记者就此事联系了百丽专柜,售后人员解释称,该顾客的皮鞋出现脱胶问题,可能与长沙最近的阴雨天气有关,“真皮皮鞋在雨天穿着,容易出现脱胶等问题,我们在产品说明书中有介绍。所以,出现这种情况我们只能提供免费维修。” 律师:已过15日退换货法定期限 对此,红网联动律师颜忠军指出,依据《湖南省鞋业解决消费纠纷暂行规定》之规定:鞋类商品售出15日,因质量问题引起鞋帮、鞋底开胶、断线、配件脱落、坏拉链、严重掉漆等,消费者有权选择换货。 “但此纠纷中,消费者到6月9日才要求换货,已过了15日的期限规定,所以只能要求免费修理。”颜律师也提醒广大消费者,当自身权益遭受侵害时,要及时主张权利,不要错过了退货或换货的法定期限。 |