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◆市民称，瓶没开封异物哪来的◆厂家没有解释清楚，说了很多种“可能”
前几日，在江宁区义乌小商品城做生意的吴先生在清点店里剩余的饮料时，意外发现一瓶康师傅茉莉清茶饮料有问题，瓶身鼓胀，瓶内的饮料浑浊，并且还有块状的异物，就像是海蜇皮！
吴先生很诧异，立即联系了厂家。厂家来人看过饮料后，表示饮料质量没问题，出现这种异物的原因，可能是在运输或者搬运过程中瓶身受到碰撞，导致瞬间漏气。不过，对于厂家的解释，吴先生表示不能接受，希望能够找一个专业的检测部门，检测一下瓶内的异物到底是什么。
这瓶问题饮料（图左）与正常饮料差别很大，底部还有异物。本报记者 周飞 摄
饮料瓶内惊现“海蜇皮”
6月3日，记者来到吴先生位于江宁义乌小商品城内的小店，吴先生向记者展示了那瓶有问题的康师傅茉莉清茶。
一拿到这瓶饮料，记者便注意到，这瓶饮料是没有打开过的，饮料的瓶身鼓胀，瓶内的饮料也相较正常的少了不少。
细看之后，记者发现瓶内的饮料很浑浊，不时漂浮着块状的异物。此时，吴先生指着瓶底提醒记者，“快看，这像不像海蜇皮！”果然，在瓶底，漂浮着一块比拇指指甲盖还大的异物，并且有一定厚度，乍看之下，还真有些像海蜇皮。
吴先生回忆，在5月23日左右，他晚上准备收摊，照例将店内剩下的饮料进行清点归类，以便第二天找人送货。可是，当他拿起一瓶康师傅茉莉清茶时，却发现饮料瓶身不太对，比其他饮料瓶身要硬。
借着灯光，吴先生看了一下瓶内的饮料，“当时真吓了我一跳，瓶里面的饮料颜色怎么不对，而且隐约看到有东西漂浮在里面。”与同类饮料进行比较后，吴先生认为可能是饮料的质量有问题。
想到最近食品安全问题严峻，吴先生将这瓶饮料收好，准备找厂家问个清楚。
市民想搞清楚这是啥
第二天，吴先生便联系了供货商和厂家。接到吴先生的投诉后，厂家给了吴先生这样的回复，称饮料瓶之所以会鼓胀，是因为在运输或者搬运过程中，瓶口的密封圈在受到撞击后，造成了密封性破坏，也就是瞬间漏气，导致瓶内饮料被污染，导致了块状异物的产生。
在交涉中，厂家表示，饮料本身的质量是没有问题的。但是吴先生对此却很疑惑，“他们说的专业方面的东西我也不懂，但是这瓶饮料现在并不漏气，相反还胀气，里面的饮料就算受到污染，但怎么会变成块状的东西呢？”
并且，厂家给出的赔偿方案也让吴先生不太满意，厂家提出，按照相关法律规定，可以赔偿吴先生几瓶饮料，遭到吴先生拒绝，“之前我曾要求他们拿出5000元作为给我的赔偿，遭到他们拒绝，但是现在，我不要求具体的赔偿数额，我就要求厂家能给我一个明确的答复，饮料瓶里的异物到底是什么？”
厂家：很多“可能” 愿赔偿
对此，记者致电康师傅厂家，康师傅的产品质量部门回答记者：“康师傅饮料出厂前都是经过严格检验的，但是运输过程中不排除漏气的现象。瓶口的密封圈在受到撞击时，可能会造成密封性破坏也就是瞬间漏气。”
当记者质疑漏气也最多是瓶内水变浑浊，为什么还会有块状物体时，他们则回答：“公司采用国际先进密封生产线，如果有上述的问题就可能造成饮料内容物被空气中的微生物污染，从而产生这样的情况。”
昨天下午，记者再次电话采访了杭州顶津食品有限公司产品质量监管部的工作人员，他告诉记者，初步分析可能是在通路中（运输、搬运、仓储等）瓶盖被磕碰，使其瞬间漏进空气后产生的。
因为饮料内容物中含有大量的营养物质，一旦进入空气，空气中含有大量的微生物，可能导致产品变质，具体的原因需要进一步检测分析。
工作人员同时表示，公司对此次消费者的投诉非常重视，并且对同批次的康师傅茉莉清茶饮料进行了抽检，到目前为止还没有发现类似问题，而且现在也还暂时没有接到消费者类似的其他投诉。
但是如果一旦在质量检测中发现问题，公司将立即召回已经上市的同批次康师傅茉莉清茶饮料。
对于给顾客造成的不便，这位工作人员表示，公司很愿意给予顾客10瓶康师傅茉莉清茶饮料作为赔偿。
律师：如是厂家问题可追偿
那么如果我们在购买饮料时，碰到吴先生类似的情况，究竟该如何维权呢？
记者采访了袁胜寒律师事务所的刘欢律师，他告诉记者，如果消费者碰到此类情况想要成功获得赔偿，首先得保留好超市的小票，其次得证明产品问题是先天存在，不是后期人为。
按照《消费者权益保护法》的规定，如果是商家明知是不合格产品，仍继续销售的话，就属于商家欺诈行为，消费者可以向商家或者厂家要求两倍的赔偿。按照新的食品安全法的规定，消费者也可以向商家或者厂家要求十倍的赔偿。最后如果查明是厂家过错，商家可向厂家追偿。
吴先生表示，将会找到专业的部门，对瓶内饮料进行检测，如果证实是产品本身的质量问题，将向厂家索赔。
厂家表示，这是消费者的合理诉求，他们表示尊重。 |
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来源：半岛网 辛颖 周飞 责编：寄瑶 |
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