一直以“正品行货”来塑造企业形象的国内三大网上商城——京东商城、当当网和卓越亚马逊,正在遭遇一场信任危机。近日,著名手表生产厂商CASIO(卡西欧)以“重要申明”的方式,表示“近期,我公司陆续发现某些机构或网站假借‘CASIO官方授权机构’和‘CASIO官方授权网站’的名义向消费者销售CASIO手表”。尽管卡西欧在申明中并未直接指出相关机构和网站,但是有业内人士表示,京东商城、当当网、卓越亚马逊等网上商城或正在此列。
为核实事件真相,本报记者在6月8日下午联系到了卡西欧相关负责人,该人士称,卡西欧从未授权过京东商城、当当网、卓越亚马逊销售其手表产品,对于这三家所销售手表的来源并不知情,“我们只授权了橡果国际、东方CJ、淘宝商城casio澳尚专卖店、苏宁易购四家网商来销售我们的手表,其他都是非法销售。”对于京东商城、当当网以及卓越亚马逊所销售的卡西欧手表的进货渠道,上述人士表示:“肯定没有走正规渠道”。
另一方面,本报记者亦在昨日下午致电京东商城了解情况。接待记者的一位工作人员表示一在强调:“我们的手表都是正品行货,保证质量。如有疑问,可以拿到实体店去验证真伪,如果是假货,可以走售后流程进行退货。”
当当网相关人士在进行一番求证后,对本报记者表示:“我们的进货渠道不同,并没有从卡西欧直接拿货,但是手表绝对可以保证是正品行货。”
尽管如此,有业内人士却告诉记者,即使是正品行货,如果没有卡西欧的授权,存在着售后上的问题。其表示,“发票作为卡西欧手表的联保凭证,上面的商家名称必须是卡西欧的代理商,有正规授权,销售价格与官方同步。很多网商并不能给消费者提供此类发票,而仅凭保修卡并不能参加卡西欧的全国联保,仅享受店铺保修。”
这一情况本报记者亦在上述网站中获得了证实,如卓越明确表示,卡西欧手表的包修为“卓越保修”,仅在北京、广州、深圳设有三个保修点,而非卡西欧全国联保。
“我们不排除用法律手段去维护自己的权益”,卡西欧上述负责人表示。对于此事的进展,本报亦在继续跟踪。四川在线-金融投资报 李果 |